Auer Gruppe Stockach - Stockach

Riccardo P.

Ich habe bei der Auer Gruppe in Stockach einen M3 Touring gekauft. Ein besonderes Dankeschön an den Verkaufsleiter Herrn Raphael Buckel und Herrn Florian Kattau für die tolle Beratung, die Betreuung während des Kaufprozesses und das super Angebot. Vom ersten Kontakt bis hin zum Kaufabschluss für den Neuwagen lief alles perfekt und reibungslos. Herr Buckel und Herr Kattau haben sich extrem viel Zeit genommen und standen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. Ich kann die Auer Gruppe in Stockach absolut weiterempfehlen.
Ein weiteres positives Feedback möchte ich an den Serviceleiter Herrn Volker Kuklau richten. Er und sein Team stehen jederzeit kompetent mit Rat und Tat zur Seite. Die Terminvergabe verläuft einwandfrei. Großes Lob an die Filiale Stockach.

Thomas M.

Ich war mit meinem BMW heute Nachmittag bei Auer in Stockach wegen einer Fehlermeldung. Ich muss dazu sagen, dass ich mein Auto bei einem anderen BMW Autohaus gekauft habe. Nach einer kurzen Annahme und Besprechung des Problems wurde mein Auto in die Werkstatt gebracht und innerhalb kürzester Zeit das Problem behoben. Ein wirklich toller und unkomplizierter Service!

Sascha S.

Ich habe von Auer/Stockach einen BMW 320d gekauft.
Die Abwicklung des Kaufvertrages verlief gut. Danach ging es allerdings los.

Nach einer Anreise von rund 450 Kilometern per Mietwagen war niemand im Stande, mich im ca. 15 Kilometer entfernten Singen abzuholen. Dies ist besonders bemerkenswert, da das Autohaus auch dort eine Niederlassung betreibt. Somit musste ich weitere 70€ für ein Taxi ausgeben.

Vor Ort angekommen musste ich auf den Verkäufer warten. Entgegen vieler positiver Erfahrungen aus vielen Fahrzeugkäufen in anderen Autohäusern (egal ob BMW, Mercedes oder VW) war hier niemand im Stande, zumindest einen Satz Fußmatten geschweige denn ein halbwegs passable Auslieferungsmappe zu überreichen. Vielleicht klingt es übertrieben, aber bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse erwarte ich einen anderen Service. Vielleicht war dies der Fahrzeugkategorie einfach nicht angemessen…?!

Aus unerfindlichen technischen Gründen ist es zudem angeblich nicht möglich, mir bis zum heutigen Tage eine Fahrzeugrechnung zukommen zu lassen. Angeblich liegen technische Probleme vor..!

Alles in allem war es eine Erfahrung, die einfach erbärmlich war…

Bla B.

Betreff: Warum wir keine Auer-Kunden mehr sein werden

Meine Frau hat ihren BMW bei der Auer-Gruppe in Stockach gekauft. Alles hat tadellos funktioniert. Nun hatte sie einen kleinen Lackschaden und wollte den bei der Auer-Niederlassung in Stockach beheben lassen. Wir haben den Schadensfall der Versicherung gemeldet, die uns für einen Kostenvoranschlag zur Werkstatt schickte. In Stockach angekommen hieß es von vom Serviceberater Herrn Toptik, für solche Schäden würde kein Kostenvoranschlag erstellt werden. Die Versicherung solle einen Gutachter (!) schicken. Das der Versicherung gemeldet, die selbstverständlich keinen Gutachter schicken wird. Erneut beim Auer angerufen. Nun hieß es, man solle erneut das Fahrzeug vorführen, damit Fotos für einen Kostenvoranschlag erstellt werden könnten. Als wir für die Fotos dort waren, hieß es, der Kostenvoranschlag werde an uns weitergereicht, wir sollten das mit der Versicherung abklären. Einen Leihwagen könne man für 70 Euro pro Tag erhalten. Das kenne ich so nicht. Bei Renault oder Ford wurde mir immer die gesamte Bürokratie ohne Murren abgenommen. Und siehe da, ein großer BMW Vertragshändler in Friedrichshafen, der den gleichen Namen wie der große Grenzfluss zwischen Deutschland und Frankreich trägt, übernimmt nun den gesamten Fall: Es wird ein Kostenvoranschlag erstellt, alles mit der Versicherung abgeklärt und wir bekommen einen kostenlosen Leihwagen für die Reparaturdauer. So geht Service.
Fazit: Nie wieder Auer. Weder für Neuwagenkauf noch für Reparaturen. „Top“ war beim Auer nur die erste Silbe des Serviceberaters. Schade drum, aber wieder etwas gelernt.

kevin R.

Wer beim Gebrauchtwagenkauf auch nur den kleinsten Service erwartet ist hier falsch.
Nach Unterschrift des Kaufvertrages eines gebrauchten Fahrzeugs + Winterradsatz hat es 3 Wochen bis zur Übergabe gedauert, ohne Rückmeldung und nur auf mein Nachfragen hin.
Bei der Übergabe war der zweite Radsatz nicht im Fahrzeug... einladen durfte ich selber.
Bei der Rückfahrt hat das Auto Reifendruck gemeldet... hat man beim Aufbereiten offensichtlich auch nicht gemacht.
Geräusche gabs direkt mit dazu... Räder waren nicht gewuchtet.
Hab ich dann kurz drauf selber bei einer nahen Werkstatt meines Vertrauens machen lassen, dabei ist noch ganz nebenbei aufgefallen, dass die Räder nicht nur nicht gewuchtet waren sondern eine Felge verbogen ist.
Die Reifen auf dem Radsatz waren laut der Werkstatt eher zum entsorgen als zum fahren, und die Schrauben waren so stark angezogen, dass man sie kaum lösen konnte.
Auf meine Beschwerde hin musste man es mit dem Vorgesetzten abklären. Nach einer Woche keine weitere Rückmeldung.
2 Sterne für das tolle Auto Rest war unterirdisch.

Bella

Am Freitag Auto gekauft und am Mittwoch abholen können, einfach super Service gehabt.
Vom Verkaufsgespräch bis zur Beratung und Ankauf vom alten Fahrzeug hat alles super geklappt.
Ein großes Lob an Herrn Buckel, alles super und reibungslos geklappt, auch für die vielen Fragen hat er immer schnell und kompetente Antworten gegeben. Bin super zufrieden mit allem gewesen und freu mich auf die Fahrten mit dem neuen Auto (BMW X4)

Raphael P.

Top Service, Top Mitarbeiter und top Fahrzeuge. Ich bin nur zum schauen vorbeigegangen, habe den X4 xdrive20 gesehen, hab den mir angeschaut und mit dem Verkaufsleiter für Neuwagen gesprochen, es hat alles gepasst und das Auto war gekauft. Nur 3 Tage später, war das Auto angemeldet, aufbereitet, gecheckt und zu Abholung bereit. So geht Service! Ich danke dem ganzen BMW Auer Team in Stockach für der hervorragenden Service, ganz besonders Herrn Buckel der das ermöglicht hat. Dafür gibt es ganz klar 5 Sterne.

Oleg M.

Die Auer Group ist ein renommiertes Autohaus mit Hauptsitz in Stockach. Der After-Sales-Support ist beispielhaft. Er ist schnell, kompetent und sehr freundlich. Ich würde jederzeit wieder dort kaufen.