Dacia I Heidenheim I Mulfinger Automobile - Heidenheim an der Brenz

Michael W.

Der Kontakt war einwandfrei, Auto konnte ohne Probleme abgegeben werden und es erfolgte ein Anruf dass das Fahrzeug fertig ist. Alle getroffenen Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Fahrzeug wurde zusätzlich gereinigt. Einfach rundum ein perfekter Servicetermin

Pascal S.

Absolut empfehlenswerter Dacia-Partner! Ich möchte insbesondere den herausragenden Service von Herrn Patrick John herausheben. Herr John erfüllt alles was man sich von einem kundenorientierten Verkäufer wünscht!
Auch lange nach Verkauf und Auslieferung unseres Fahrzeugs ist er stets hilfsbereit und unterstütz auch in schwierigeren Angelegenheiten super!

Immer gerne wieder!

Danke!

Tanja T.

Alles hervorragend! Es wurde sich um alles gekümmert, jede Email sehr freundlich beantwortet. Sehr zuvorkommend. Insbesondere unsere Beraterin Frau Alisa Kovarcek. Würden immer wieder bei ihr kaufen. 👍🏻

S. R. D.

Leider absolutes Chaos bei der Organisation. Habe 3 Monate versucht einen Termin zur Reparatur eines Hagelschadens zu bekommen . Habe die Unterlagen mit allen Daten an mindestens 5 verschiedene Personen gesendet . Bei jedem meiner Anrufe hieß es dann , es sei nichts angekommen. Erkundigte mich nach einem Mietwagen. Wusste auch niemand, ob ich mit diesem rechnen kann. Auftrag wurde nicht korrekt ausgeführt. Beim abholen meines Autos waren die Sommerreifen trotz Auftrag nicht gesäubert worden und einen Mietwagen hatten sie auch nicht. Die Schadensnummer hatten sie auch nicht parat. Musste ich vor Ort dann aus meiner E-Mail Liste suchen.....Also meiner Ansicht nach herrscht da totales Durcheinander. Hoffe bloß , dass nicht irgendwelche Schrauben vergessen wurden . Unglaublich 🤦

R ..

Leider ein unfähiges Autohaus ,können sich mit Aalen die Hand schütteln.
Anfragen bezüglich Fahrzeug Probefahrt werden entweder gar nicht beantwortet , oder zeitverzögert , ohne konkrete Antwort..
Sind anscheinend an Neukunden nicht interessiert. 👇 👇
Schade ,zum Glück gibt es andere Autohäuser wo der Kunde noch gefragt ist .

Hamsterette H.

Der Kauf eines Fahrzeuges hier ist nicht gewährleistet, dass es auch fahrtauglich ist. Habe eine drei Jahre alten Leasingrückläufer hier gekauft. Bereits bei der Probefahrt würde bemängelt, dass der Motor nicht ganz rund läuft, doch da sorgfältige Überprüfung des Fahrzeuges vor Auslieferung versprochen wurde, habe ich es gekauft. Bei Auslieferung war das Fahrzeug völlig verdreckt und hatte zusätzlich Brandlöcher in den Fußmatten. Diese Mangel wurde umgehend behoben und ich könnte das Auto zwei Stunden später in gereinigtem Zustand abholen. Während den ersten Fahrten mit dem Fahrzeug stellte ich fest, dass der Mangel am Motor nicht behoben wurde und der Innenraum dazu auch nicht warm wird. Die Werkstatt wurde umgehend kontaktiert und eine volle Woche später bekam ich auch einen Termin. Das fehlerhafte Teil wurde umgehend identifiziert, war aber leider nicht lieferbar. Mir wurde vomVerkäufer nahe gelegt mich warm anzuziehen ( es war Januar mit teilweise bis zu -9°) und das Fahrzeug trotzdem zu fahren-worauf ich verzichtet habe, da ich es für grob fahrlässig halte mit stotternden Motor im Berufsverkehr unterwegs zu sein. Es gab keine Unterstützung vom Autohaus betreffs der Mobilität. Es gab keine Leihwagen, auch auf die Bitte das Fahrzeug zurückzunehmen und mir ein anderes zu verkaufen würde überhaupt nicht eingegangen. Nach fünf Wochen wurde das Fahrzeug repariert und als Kompensation wurden mir 200 € überwiesen und neue Fußmatten zugeschickt-ohne dass ich sie bestellt hätte, dafür jedoch mit einer Rechnung über 60 €. Empfehle definitiv den Abschluss einer Rechtsschutzversicherung vor dem Fahrzeugkauf, wenn es unbedingt ein Fahrzeug aus diesem Autohaus sein muss.

Manfred E.

Sehr freundliche kompetente Beratung durch Frau Kovarcek. Wusste auf jede Frage eine hilfreiche Antwort. Fanden uns beim Kauf unseres Neuwagens bei ihr sehr gut aufgehoben, ihre freundliche Art und das Fachwissen haben uns mitunter zu diesem Kauf ermuntert.

Norbert P.

Als Dacia Fahrer bin ich enttäuscht, online Formular inklusive FIN und Fehlerbeschreibung ausgefüllt, 2x angerufen, wurde immer auf einen Rückruf vertröstet, es kam nie ein Anruf.
Bringe mein Fahrzeug in eine andere Werkstatt, dort wurde im ersten Telefonat alles sofort besprochen und der Termin vereinbart.
Kundenfreundlichkeit bei Auto Mulfinger ?

23.12. Kontaktaufnahme durch Mitarbeiter, ausführliche Diskussion und Klärung. Das nenne ich professionellen Kundenkontakt.
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