ahg Autohandelsgesellschaft mbH, BMW und Kia Vertragshändler, MINI und Land Rover Partner - Freiburg im Breisgau

dicken G.

Als treuer BMW-Kunde seit 2013 war meine letzte Erfahrung mit AHG Freiburg absolut inakzeptabel. Im Mai 2024 montierte man dort meine Sommerräder, obwohl BMW seit Januar 2024 die Montage von Runflat-Reifen untersagt hatte. Dabei wurden drei meiner Winterreifen beschädigt, ohne mich darüber zu informieren. Den Schaden entdeckte ich erst bei einem Servicetermin im November 2024 – nach gerade einmal 10.000 km Nutzungsdauer.

Als ich das Problem meldete, gaben sowohl der Verkäufer als auch der Filialleiter zu, dass der Fehler beim Servicetechniker lag. Dennoch bot man mir keine Lösung an, setzte mich stattdessen auf unbestimmte Zeit in die Warteschleife und stellte die Kommunikation vollständig ein.

Diese Nachlässigkeit, fehlende Verantwortung und mangelhafte Kommunikation haben mein Vertrauen in AHG Freiburg völlig zerstört. Ich werde ernsthaft überdenken, ob ich nach Ablauf meines Leasingvertrags im ein Jahr weiterhin Geschäfte mit ihnen tätigen werde.

Dominik H.

Nach knapp vier Jahren stand der Leasingwechsel an. Herr Cofani war auch diesmal ein hervorragender Berater, der mich freundlich, kompetent und auch immer rasch verfügbar durch den ganzen Prozess geleitet hat. Man merkt natürlich schon die Unterschiede zwischen zuvor Autohaus Märtin und nun dem Konzern "AHG", aber dank Herrn Cofani, habe ich am Ende das Autohaus als zufriedener Kunde mit einen sehr schönen Fahrzeug verlassen können. Ob und in wie fern der Service in den nächsten Jahren ablaufen wird, muss sich zeigen. Der Prozess des Fahrzeugwechsels war so jedoch für mich, gerade auch durch diesen Verkäufer absolut in Ordnung. Danke dafür.

Werner F.

Absolut Katastrophale Leistung!
Ewiges Waren vor Ort, Dinge für die man den Termin hat werden nicht repariert.
Diesmal das Angebot einer kostenlosen Innenraumreinigung genutzt.
Es wurden vorne die Fußmatten abgesaugt.
Sonst ist nichts passiert! Werde wurden die hinteren Fußmatten gesaugt, noch Mittelkonsole, Windschutzscheibe oder Kofferraum gereinigt.
Diese kostenlose "Innenraumreinigung" ist lächerlich!

M G.

Ich gebe einen Stern für die Freundlichkeit der Annahme.
Sollte es um eine Fehlersuche am Fahrzeug gehen, kann ich nur abraten diesen BMW Händler aufzusuchen!
Ich hatte meinen G21 Hybrid zur Fehlerdiagnose 15Tage Vorort. In dieser Zeit wurde mein Fahrzeug Privat genutzt und es ist ein Schaden an einer Felge entstanden. Dieser Schaden wurde aber (anstandslos) ersetzt.
Zur Fehlerbeschreibung:
Mein Fahrzeug hatte ein unangenehmes wummern/ dröhnen während der Fahrt.
Zuerst hieß es , es würde an den Reifen liegen ( Orginalbreifung)
Na dem ich alle 4 Reifen Ersetzt hatte, war die Aussage: es liege an meinem Zubehör Diffusor.
Also habe ich den original Diffusor montiert.
Dann wurde auf Verdacht mein Differenzial ersetzt. Natürlich ohne Erfolg 🧐
Das schlimme ist, dass man als Kunde nicht die wahrheitsgemäßen Aussagen bekommt.
Aussage war: wir haben eine Kulanz über BMW erstellt um das Diff. zu ersetzen.
Dies war aber nicht so, das Diff. wurde direkt über meine Versicherung abgerechnet.
Ob ich als Kunde bei der Versicherung hierdurch einen Nachteil erleite , kann ich noch nicht sagen. Ich werde mit der Versicherung in Kontakt treten und den Sachverhalt klären.

Das gute ist, mein Fahrzeug läuft jetzt auch endlich ruhig. Ein anderer BMW Händler konnte mir sehr schnell, ohne Austausch und kosten helfen!!!!!!
Jetzt habe ich wieder Freunde am Fahren!!!! 😍

Lieblings M.

Ich möchte ein ganz großes Lob an Ihren herausragenden Service-Mitarbeiter Levent Durgut aussprechen. Seine Beratung war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch unglaublich freundlich und zuvorkommend. Ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und bin rundum zufrieden mit seiner Arbeit.
Levent Durgut versteht es, Kunden auf eine besondere Art und Weise zu betreuen – mit Fachwissen, Geduld und einem außergewöhnlichen Engagement. Solch eine Wahnsinnsarbeit verdient höchste Anerkennung! Vielen Dank für diesen hervorragenden Service.

Sarah G.

Sucht euch ein anderes Autohaus! Habe hier von Anfang an nur schlechte Erfahrungen gemacht und bin froh, dass ich mein Auto nun woanders reparieren lassen konnte. Vorallem auch, wenn ich mir die ganzen Bewertungen hier so anschaue!

Termine zu bekommen ist eine Katastrophe. Auf meine E-Mails wurde teils Wochenlang nicht geantwortet. Es hieß immer ich solle anrufen. Aber dann erreicht man keinen. Danke für nichts.

Goya S.

Ich hatte das Vergnügen, meinen Autokauf bei der Ahg in Freiburg mit Herrn Leotrim Nuraj abzuwickeln und bin rundum zufrieden. Ich habe mir einen 320i Touring gekauft und kann Herrn Nuraj nur wärmstens empfehlen! Er überzeugte mich durch seine umfassende Fachkompetenz, seinen hervorragenden Service und seine freundliche, professionelle Art. Er nahm sich viel Zeit, um auf meine Wünsche und Fragen einzugehen, und half mir dabei, das perfekte Fahrzeug zu finden. Die gesamte Kaufabwicklung verlief schnell, reibungslos und ohne Probleme. Ich fühlte mich während des gesamten Prozesses bestens betreut und kann Herrn Leotrim Nuraj als Automobilkaufmann uneingeschränkt empfehlen.
Vielen Dank Herr Nuraj für ihre Bemühung und ihre Zeit.

mc M.

ein riesiges Dankeschön an Herrn Cofani!!! Der Kauf, die Beratung, die unkomplizierte freundliche Kommunikation sowie die Erstellung aller Dokumente bis hin zur Abholung ließen wirklich keine Wünsche offen!!! Kein "Auto-Verkäufer", vielmehr wirklich ein Berater mit Herz und auf Augenhöhe, weiter so!!!