Auto Müller GmbH & Co. KG - Saalfeld/Saale

Daniel B.

Alles tip top! Danke schön für mein E-Klasse. Der Verkaufer Sascha war sehr professionell und freundlich. Ich hoffe zurückzukommen, um ein anderes Auto zu kaufen. MFG

hanni

Verkauf war noch ok, der Verkäufer konnte leider nicht alle technischen Details erklären aber das kann man heutzutage selbst erledigen.
Die Werkstatt und der Service bekommt leider nur einen Stern,
Es werden Durchsicht abgerechnet die leider nur sehr mangelhaft durchgeführt werden bzw. gar nicht.
Der Spaß hört aber auf, wenn man auf ein Probleme mit der Bremse hinweist und in der Durchsicht angeblich kontrolliert wurde und man dann wegen defekter Bremse auf einmal steht. Der Service am Empfang war der schlechteste den ich je erlebt habe, der Lehrling (Armer Kerl) wurde zur Kommunikation mit dem Werkstattmeister (Vertretung) immer hin und her geschickt da dieser wohl nicht mit Kunden spricht.
Wenn schon hohe Preise aufgerufen werden und in den Durchsichten Leistungen abgerechnet werden, muss man auch erwarten das diese durchgeführt werden, dies war hier Nachweislich nicht der Fall.

Alles im allen das schlechteste Erlebnis was ich je hatte, die Entschuldigung und ausreden am Ende kann man sich Sparen wenn am Ergebnis sich nichts ändert.

Fritz W.

Beim Kauf unseres Neuwagens haben wir schon viele Probleme gehabt. Verkäufer kommunizieren nicht ordentlich, sämtliche Vorgänge wie Terminvergabe dauern ewig. Absprachen werden nicht eingehalten. Umgang der Service- bzw Werkstattmitarbeiter mit dem Fahrzeug ließ zu wünschen übrig. Und so weiter ...

Ich kaufe meine zukünftigen Autos gerne woanders!

Marcus H.

Man sollte davon ausgehen, dass in der aktuell vorherrschenden Verkaufssituation, auch hinsichtlich Elektroautos, ein größeres Interesse an Kunden besteht, welche sich aktiv zu diesem Fahrzeugtyp beraten lassen wollen. Der Erstkontakt im Autohaus war in Ordnung, dafür, dass wir unangekündigt erschienen sind.

Enttäuscht sind wir jedoch von dem weiteren Verlauf. Versprochene Kalkulationen für konfigurierte Fahrzeuge wurden seit nunmehr 4 Wochen weder kommentiert noch gerechnet. Auf einen Rückruf, wann das versprochene Probefahrzeug zur Verfügung steht, warten wir ebenfalls bereits seit 2 Wochen.

Alles in allem leider ein enttäuschendes Erlebnis vom Hyundai-Vertragshändler.

K H. (. K.

Immer wenn ich dieses Autohaus betrete, fühle ich mich herzlichst Aufgenommen. Ich kaufte mein Auto bei einen anderen MB Händler. Für den Service und die Inanspruchnahme der Sterne-Garantie suchte ich mir ein MB Händler in der Nähe.
Ich wurde immer freundlichst empfangen, es kommt sofort die Frage ob man etwas zu trinken möchte, da man sich schon ein wenig kennt, bei mir die Frage nach einem Kaffee.
Aus verschieden Gründen war ich gezwungen die Sternegarantie in Anspruch zu nehmen.
Ja auch bei einem Mercedes darf mal etwas kaputt gehen, zumal einmal davon ein Marder der Übeltäter war. Die Kosten für die Reparatur waren nicht unerheblich und bewegten sich im mittleren 4-Stelligen Bereich.
Durch die Beharrlichkeit und das Verständnis des Mittarbeiters konnten beide Fälle über die Garantie abgewickelt werden.
Für alle Kommentarleser Dies wird nicht immer der Fall sein aber dieses Autohaus versucht vieles möglich zu machen.
Selbst so etwas banales wie die Einrichtung der Mercedes ME App auf mein Telefon als Zweit-Nutzer für das Auto wurde ohne zu Zögern und mit viel Engagement erledigt. Selbst als mein Akku von meinem Handy schwächelte suchte man in der Firma nach einem Ladegerät um dies zu Laden und die Einrichtung fort zuführen. Genau aus diesem Grund fällt meine Entscheidung für einen Zweitwagen auch wieder ein Auto von diesem Autohaus zu kaufen. Es ist nicht so das ich im Lotto gewonnen habe nein wir sind eine Durchschnittliche Familie für mich Zählt das Gesamt-Packet Deutsche Automarke auch wenn diese nicht immer alles richtig machen dafür kann das Autohaus aber Nix, es geht weiter mit der Wertschöpfungskette, immer ein Ansprechpartner in der Nähe zu haben und das berühmte Bauchgefühl.

Felix L.

Ich habe mich für einen Mercedes interessiert und mir wurde tatsächlich folgender Satz entgegen gebracht: „Sie wissen schon was so ein Fahrzeug kostet?“ Real-Satire (?), wenn mit hoher Wahrscheinlichkeit selber mehr verdient, als der Verkäufer, aber evtl aufgrund des eigenen Alters und der Kleidung solchen Vorurteilen unterliegt. Wünsche dem Autohaus gute Besserung, aber dem voraus eilenden Ruf wird man hier sehr gerecht.

Andreas M.

Wir haben im November 24 einen Hyundai Tucson geleast. Probefahrt vorher gemacht und das Auto auch für 2 Tage bekommen. Leasing lief auch unkompliziert ab. Alles digital, kein Papierwust mehr. Auto wurde dann aus Coburg geholt und nach 2 Woche an uns übergeben. Übergangsweise benötigten wir noch einen Leihwagen, auch dies war kein Problem und total unkompliziert. Die Winterreifen für uns neues Auto konnten wir extern kaufen und ins Autohaus schicken lassen, wo diese auf das Fahrzeug montiert wurden. Die Sommerräder wurden auch gleich eingelagert. Wir haben das Werkstatt-Paket direkt vom Autohaus dazu gebucht, wo alle Kosten für die nächsten 4 Jahre abdeckt sind. Kostet 50€ im Monat und lohnt sich meiner Meinung nach immer bei Neuwagen oder Jahreswagen. Kostet bei anderen Herstellern genauso viel.
Ich kann das Autohaus nur empfehlen und auch der Persönliche Kontakt ist sehr angenehm. Wenn man Fragen hat, kann man auch schnell mal eine WhatsApp schicken und wird schnell geholfen. Ich hoffe das dies auch die nächsten 4 Jahre so weiter geht und wir ordentlich betreut werden, wenn mal was mit dem Auto sein sollte.

Martin O.

Über mobile.de fanden wir einen Hyundai i40 bei Automüller in Saalfeld. Nach einem freundlichen Telefon Gespräch mit dem Verkäufer Herr Tränkler konnten wir uns das Fahrzeug noch am gleichen Tag anschauen und einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren. Wir wurden sehr freundlich empfangen.
Die Abwicklung des Kaufvertrages war problemlos. Unser altes Fahrzeug wurde auch in Zahlung genommen.
Am Tag der Abholung stand unser neues Fahrzeug schon bereit, es mussten nur noch die mitgebrachten Kennzeichen angebracht werden.
Herr Tränkler ist ein sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer. Auch die Damen am Service Schalter waren sehr freundlich.
Als wir eine Woche später die Winterräder abgeholt haben wurde unser Auto nochmals vom Saharasand gereinigt.
Vielen Dank für den sehr guten Service. 🥰