Autohaus Am Chemnitz Center | Audi Partner - Chemnitz

Alexander R.

Ich bin immer noch sprachlos. Dennoch möchte ich versuchen sachlich meinem Ärger Luft zu machen.

Mit einer leuchtenden Motorkontrollleuchte bin ich heute in das Autohaus gefahren. Hier wollte ich erfahren, was der Grund ist und was gemacht werden muss. Die freundliche junge Frau am Empfang kümmerte sich um mein Anliegen. Auf Anfrage, ob ich dazu einen Termin benötige oder ob es auch kurzfristig möglich ist, konnte sie mir eine sofortige Bedienung anbieten. Darüber freute ich mich und bedanke mich dafür sehr höflich. Nach 10 Minuten kam ein andere Mitarbeiter des Hauses und erklärte mir grob das Problem der Fehlermeldung. Natürlich habe ich auch nach den Kosten gefragt. Hier wurden mir ca. 600,-€ genannt. Das ist für mich sehr viel Geld und ich habe es nicht sofort zur Verfügung. Oder nur, wenn es zwingend notwendig wäre um weiteren Schaden am und vom Fahrzeug abzuwenden. Daher fragte ich wie zwingend die Reparatur notwendig ist, damit ich vielleicht ein paar Tage/Wochen Zeit habe das Geld aufzubringen und zur Verfügung zu haben. Da mein Fahrzeug keinerlei Symptome zeigte und auch kein eingeschränktes Fahrverhalten hatte, entschieden wir uns die Reparatur etwas zu schieben. Nach meiner An- und Rückfrage, erfuhr ich wie lange es dauert die Teile zu bestellen und wie lang die Reparatur dauert. Da ich das Fahrzeug wahrscheinlich nicht sofort zur Reparatur da gelassen hatte, schmeckte das dem Mitarbeiter sichtlich überhaupt nicht und er wirkte fortan genervt und etwas überheblich.
Jetzt kommt der entscheidende Punkt. Er erstellte mir einen Beleg und schickte mich zum bezahlen an die Kasse. Für die 10 Minuten Fehler auslesen, durfte ich jetzt 40,-€ bezahlen. Das ist echt eine absolute Frechheit und macht mich immer noch fassungslos. Das ergibt einen Stundenlohn von 240,-€. So etwas habe ich noch nicht erlebt und war völlig konsterniert. Diese Information sollte jeder Kunde vorher bekommen. Mit diesem Wissen, hätte ich diesen Service nicht in Anspruch genommen. Wichtig für alle anderen Kunden oder auch potenziell neue Kunden, hier aufpassen und vorher alles genau hinterfragen. Mich sieht hier auf jeden Fall keiner mehr wieder. Das Autohaus ist für mich gestorben.

Oliver B.

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung durch Herrn Otto. Vielen Dank für die gelungene Übergabe unseres neuen Fahrzeuges. Das Autohaus ist sehr empfehlenswert und wir werden als Kunden treu bleiben.

Jana S.

Alles bestens - perfekter Autokauf!
Kompetent - zügig - angenehm!
Der Verkäufer - Herr Otto - hat sein Bestes gegeben! Hatte den Audi im Internet gefunden, der Kauf und die Fahrzeugübergabe hätten kaum besser abgewickelt werden können! Danke!
Jederzeit gern wieder!

Andre B.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus war eine Katastrophe.
Ich hatte mir schon seit Längerem vorgenommen, ein neues Auto zu kaufen und wurde auf dem Hof des Hauses fündig.
Nach einem netten Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass das Auto verfügbar ist und ich durfte in dem Wagen auch Platz nehmen.
Ich vereinbarte eine Probefahrt mit dem Verkäufer und freute mich auf das Wochenende. Das war mein Dienstag.
Am Freitag erhielt ich den Anruf des Verkäufers, das Fahrzeug sei leider schon verkauft!?!
Ich sagte meiner Frau, dass es nichts wird, und blies die Probefahrt ab.
2 Stunden später ein erneuter Anruf, wir könnten doch die Probefahrt machen. Ich bat den Verkäufer mir wenigstens bis nachmittags Zeit zugeben, da ich nun schon die Probefahrt privat abgesagt hatte. Ich rief nun wieder meine Frau an (es war ein Werktag und wir mussten schließlich beide arbeiten) und verkündete freudig, dass es doch noch klappt.
Ich habe dann 3-mal versucht den Verkäufer zu erreichen, ohne Erfolg!!
Am Abend habe ich wieder alles storniert!!!
Bis heute keine Reaktion - weder ob das Fahrzeug verkauft ist oder sonst etwas!!!

Derweil an einem anderen Ort - Service und Freundlichkeit sofort.
Mit wahrem Wort und ohne im Regen zu stehn, so fahr ich nun, wer hätte es gedacht, einen neuen Audi, welche Pracht.

Uwe S.

Sehr freundliche und kompetente Beratung bei der Bestellung meines Audi A5 durch den Verkäufer. Alle Vereinbarungen die versprochen wurden sind eingehalten und zur vollsten Zufriedenheit erfüllt worden! Hier wird Premium nicht nur gepredigt sondern auch geboten,was ich aber auch von Audi so erwarte! Vielen Dank dafür!

Andy

Ich bin auf der Suche nach einem AUDI Vertragshändler, der mein Fahrzeug (AUDI) repariert. Ich habe hier angerufen und das exakte defekte Bauteil meines Fahrzeuges mit Modellbezeichnung, Modelljahr und Baujahr geschildert und gebeten, mir ungefähr eine Aussage über die ungefähren Reparaturkosten inkl. Materialpreis zu nennen. Daraufhin entscheide ich dann, ob ich Kunde werde oder nicht.

Die Antwort des Serviceleiters war klar und verständlich:
"Nein das werden wir nicht tun. Wir müssen das Fahrzeug sehen, müssen den Fehler selbst diagnostizieren und nur wenn man es dort reparieren lässt, bekommt man auch einen Preis genannt."

Schade, aber so ist dieses Unternehmen aus meiner Auswahl herausgefallen: Sie verlieren einen Kunden, noch bevor er überhaupt Kunde geworden ist.

Norman H.

Ich gebe den Vorrednern einfach nur recht, dazu kommen noch betrügerische Werbeversprechen. Siehe Poloaktion aus dem Jahr 2015 dort wurde dem Kunden ein Fahrzeug versprochen was von der Ausstattung und von dem beworbenen Preis nicht lieferbar war. Man merkt halt das es ein Volkswagen eigener Betrieb ist, da interessiert dem Geschäftsführer nicht das Wohl des Kunden. Ich empfehle jeden die Volkswagen Automobile in Chemnitz/Leipzig zu meiden und sucht euch ein Inhabergeführtes Autohaus. Da ist man besser aufgehoben.

Peterle S.

Wir waren mit dem Autohaus nicht zu frieden.Für eine Reparatur mussten wir zweimal anreisen.
Die Schlüssel haben auch nicht funktioniert bzw. Batterien waren runter.
Die Mehrwertsteuer, die gut geschrieben werden sollte, ließ sehr lange auf sich warten.