Autohaus Birkelbach GmbH Mercedes-Benz in Sulzbach

Name: Autohaus Birkelbach GmbH Mercedes-Benz in Sulzbach
Address: Sulzbach/Saar
Telephone: 689792200

Adresse: Sulzbachtalstraße 32, 66280 Sulzbach/Saar, Deutschland.
Telefon:689792200.
Webseite: mercedes-benz.de
Spezialitäten: Mercedes-Benz Händler, Karosseriewerkstatt, Kfz-Ersatzteilgeschäft, Autowerkstatt, Autohändler, Ladestation für Elektrofahrzeuge, Fahrzeughändler, Lkw-Werkstatt, Gebrauchtwagenhändler.
Andere interessante Daten: Lieferdienst, Rollstuhlgerechter Eingang, Rollstuhlgerechter Parkplatz, Autovermietung, Autowäsche, Ölwechsel, Debitkarten, Kreditkarten, Mobile Zahlungen per NFC, Kreditkarten.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 265 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4.3/5.

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Öffnungszeiten von Autohaus Birkelbach GmbH Mercedes-Benz in Sulzbach

Heute geöffnet bis 18:00.

Montag: 07:30–18:00
Dienstag: 07:30–18:00
Mittwoch: 07:30–18:00
Donnerstag: 07:30–18:00
Freitag: 07:30–18:00
Samstag: 08:00–12:00
Sonntag: Geschlossen

Absolut Hier ist ein Text, der die gewünschten Informationen über das Autohaus Birkelbach GmbH Mercedes-Benz in Sulzbach zusammenfasst, formell und in der dritten Person verfasst, mit

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Bewertungen von Autohaus Birkelbach GmbH Mercedes-Benz in Sulzbach

Autohaus Birkelbach GmbH Mercedes-Benz in Sulzbach - Sulzbach/Saar

Desiree K.

1/5

Wir würden auch null Sterne geben wenn das ginge! Den Stern haben sich die beiden Damen am Service verdient , für ihre Freundlichkeit. Ansonsten haben wir seit dem Autokauf im November nur schlechte Erfahrungen gemacht !!! Das Auto sollte bis zur Auslieferung an uns, sauber gemacht werden. Bei Auslieferung war es immer noch im selben schlechten Zustand! Dann wurden wir extra noch einmal zur Reinigung bestellt und haben das Auto dennoch unsauber zurück bekommen! Siehe Bilder! Die Arbeit der Reinigung war absolut mangelhaft! Als wir uns weigerten das Auto so mitzunehmen wurden wir erst vom Verkäufer belächelt, der sich aber dann doch nach kurzer Diskussion eingestehen musste das der Zustand nicht geht! Die Hose meiner Schwägerin war so versaut das sie trotz Wäsche nicht mehr sauber wurde! Zudem haben wir bereits von Beginn an bemengelt, dass die Stoßdämpfer kaputt sind. Die Werkstatt sollte dies prüfen fand aber keinen Fehler. Erst als wir darauf bestanden, eine gemeinsame Probefahrt zu machen, musste der Herr aus der Werkstatt sich direkt eingestehen das die Stoßdämpfer kaputt sind! Absolut lächerlich, dass eine Werkstatt diesen eindeutig hör und spürbaren Fehler nicht erkannt hat! Zudem wurde uns beim Kauf ein Lackstift zur Ausbesserung des beschädigten Lacks versprochen! Bei unseren mehrmaligen Terminen bei der Werkstatt haben wir immer nachgefragt! Herr D. versicherte uns ihn bestellt zu haben, es gäbe Lieferprobleme… Er versprach uns jedes mal der Stift würde jetzt kommen! Vor 4 Wochen hatten wir wieder einen Termin, dort teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass der Stift laut seinem Verlaufsprotokoll nie bestellt wurde! Er würde ihn jetzt bestellten und der Stift käme am 23.04 zu uns nach Hause! Wir haben heute den 14.05 und immer noch keinen Lackstift!!! Heute angerufen, der Werkstattmeister solle uns im laufe des Tages zurückrufen. Passiert ist nichts! Das ist nicht das erste mal das man nicht wie vereinbart zurück gerufen wird ! Außerdem wurde uns beim Kauf versichert, dass das Auto in einen für die nächsten zwei Jahre wartungsfreien Zustand gebracht werden würde. Wir haben jetzt ca. 4000 km Gefahren und die Bremsen sollen gemacht werden. Sprich auch diese wurden nicht wie vereinbart gewartet. Zu dem Auto haben wir Winterreifen erworben (gebraucht). Es wurde uns aber zugesichert, dass diese im guten Zustand wären. Wir haben sie jetzt von Dezember bis April gefahren mit ca. 3500km und sie haben ihr Profil nun endgültig abgefahren. Also aufpassen der Verkäufer hält seine Worte nicht. Haltet alles schriftlich fest und lasst euch nicht verarschen! Wir sind sehr enttäuscht von der Menschlichkeit und dem absolut schlechten Service.

ayse A.

1/5

Sehr enttäuschender Service! Ich hatte mit Autohaus Birkelbach einen telefonischen Termin ausgemacht, um ein Problem an meinem Auto zu überprüfen. Vorab fragte ich, ob jemand mit mir sprechen würde, und die Dame an der Info teilte mir mit, dass sie erst schauen und dann mit mir reden würden. Nach etwa 50 Minuten wurde ich informiert, dass alles erledigt sei, und man legte mir eine Rechnung vor – ohne vorher mit mir zu sprechen, was genau gemacht werden musste und was es mich eventuell kosten würde. Als ich daraufhin darum bat, die Arbeiten wieder rückgängig zu machen, weil ich es nicht akzeptiere, dass einfach an meinem Auto gearbeitet wird, ohne mit mir Rücksprache zu halten, haben sie zwar die Arbeiten entfernt, mir jedoch erneut eine Rechnung dafür ausgestellt. Es gab keinerlei Entschuldigung für den Vorfall, und ich wurde fast schon so hingestellt, als wäre ich selbst daran schuld. Darüber hinaus habe ich den Betriebsleiter mehrfach angerufen und um einen Rückruf gebeten, doch er hat sich seit Tagen nicht gemeldet. Es wird deutlich, dass Kundenzufriedenheit dort nicht wichtig ist. Danke für nichts- Nie wieder!

Anja M.

5/5

Sehr guter Service. Freundliche Mitarbeiter Konnte auf mein Auto warten und kam direkt dran Und kümmern sich direkt um alles was noch zu machen ist Sehr zu empfehlen Jörg Bäcker

Christina M.

5/5

Wir sind als langjährige Kunden von Torpedo / Hedin in dieses Autohaus gewechselt. Liebe Chefetage von Torpedo / Hedovin, fahren Sie mal in dieses Autohaus, dann sehen Sie, wie Service und Kundenfreundlichkeit geht. Sehr empfehlenswert und im Vergleich zu meinen letzten Werkstattbesuchen bei den Vorgängern eine Wohltat. Vielen Dank dafür.

julius T.

5/5

Austausch einer Fensterscheibe inkl. Führungsschiene auf der Fahrerseite. Angerufen->Termin zur Vorführen des Wagens->Am nächsten Tag Austausch der Scheibe. Die „Notsituation“ wurde von dem Team erkannt und es wurde mir auf schnellstem Wege geholfen. Ich habe mich insgesamt sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen. An dieser Stelle nochmal Vielen Dank an das Birkelbach Team.

Dirk L.

1/5

Ich kann das Autohaus Birkelbach nicht empfehlen. Meine Frau und ich waren vor einiger Zeit zur Besichtigung und Probefahrt eines Mercedes dort. Wir sind dafür hin und zurück ca. 300 km gefahren, und haben den halben Samstag sinnlos vergeudet. Mir hat dort einiges nicht gefallen, aber Hauptkritikpunkt ist folgender: Das Auto wurde mit 2 Vorbesitzern inseriert, aber bei Durchsicht der Papiere stellte sich heraus, dass es in Wahrheit 4 Vorbesitzer hatte. Wenn ich das gewusst hätte, wäre ich nie die weite Strecke gefahren. Man hat sich zwar entschuldigt und beteuert, dass dies keine Absicht war, und es mit einem Fehler bei der Dateneingabe versucht zu erklären. Sicher, wir sind alle nur Menschen und machen Fehler. Und wenn es irgendein Ausstattungsdetail gewesen wäre - Schwamm drüber. Aber ich finde, bei Baujahr, Laufleistung, Vorbesitzer ect. sollten eben keine Fehler passieren, das checkt man zur Not auch 2 oder 3 mal. Ich kann also nur jedem raten, der eine weite Strecke dorthin fahren will, vergewissern Sie sich vorher...

Matthias B.

1/5

Habe aus Kassel angerufen wg. einem MB GLA . Der Verkäufer hat mir gesagt, daß gerade Kunden am Auto meiner Begierde wären, aber klare Ansage vom Verkäufer, noch sei alles offen, das Fahrzeug ist noch nicht verkauft . Parallel haben wir den Preis ausgehandelt und alles besprochen, was bei einem Fahrzeugkauf dazugehört, habe bestätigt, daß ich ihn für die ausgehandelt Summe nehme = handelseinig. Er wollte sich 1,5 Std. später bei mir melden, hätte sich meine Tel.-Nr. notiert, um mir den Kaufvertrag, Unterlagen zur Anmeldung, etc, zuzusenden und alles weitere sollte per Mail laufen. Daraufhin habe ich in "freudiger Erwartung" zu Hause auf den Rückruf gewartet. Nachdem ca 2 Std. vergangen und die Öffnungszeiten vorbei waren, habe ich eine Mail mit all meinen Kontaktdaten an Birkelbach gesendet mit einer Bitte um Rückruf im Laufe des nächsten vormittags. Es erfolgt daraufhin wieder kein Rückruf .Der erfolgte dann meinerseits zig Studen später bei der netten Dame am Empfang, die mir mitteilte, Fahrzeug wäre parallel von einem Kollegen gestern verkauft worden. Verkäufer verkauft Autos, die bereits verkauft sind, oder verkauft diese 2x, keine Rückruf, ... Man sollte den Mercedesstern gegen ein Dacia-Firmenlogo austauschen, für ein Mercedes-Autohaus ein total unseriöses Verhalten, der vermeintliche Verkäufer sollte den Job wechseln als Geschichtenerzähler. Er hatte "keine Traute", den Tel-Hörer in die Hand zu nehmen, auf meine Mail hat keiner reagiert, getreu dem Motto, wir sich von allein erledigen. Das haben ich und mein Geld nicht nötig. Aber solch ein unseriöses Verhalten kann und will ich nicht tolerieren. Da sollte sich MB einmal Gedanken drüber machen, ob sie bereit sind, ein solches Verhalten ihres Partnerbetriebes zu tolerieren. Also Obacht beim Autokauf bei Birkelbach.

cheesus C.

1/5

Kein Support auch wenn man Kunde war, die Frage nach einer Batterie konnte man trotz Teilenummer nur von Leuten aus dem Lager beantwortet werden - die aber auf einmal 30 Sekunden später „ALLE in einem Termin sind der mindestens eine Stunde dauert“…War die original Aussage…2025 steht vor der Tür und ein Computer kann dort nur von einer Person im Lager bedient werden - FUN FACT : Geht man persönlich vorbei hat auf einmal jeder Einblick 🤣

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