Autohaus HANKO - Koblenz

Antonio M.

Es hat mir gut gefallen bei Euch, ich fand die angebotenen Fahrzeuge interessant.

Mann bekommt Lust sich bei Euch zu bewerben.

I. B.

Eine G310R erworben
Verkäufer Herr Ackermann, super netter Kontakt, unkomplizierter Kauf. Herr Ackermann hat beim verladen noch geholfen, vielen Dank nochmal dafür.

Erik G.

Ich kann das Autohaus nur jedem weiter empfehlen.
Wir interessierten uns damals für einen neuen Mini Cooper und wurden beim ersten Besuch von Herrn Jakob Recht super empfangen. Vom ersten Moment bis hin zur Abwicklung lief alles reibungslos, zügig und es wurde immer alles gut kommuniziert.
Das Auto war dann auch sehr schnell schon vor Ort, die Zulassung wurde ebenfalls von Hanko übernommen, was super war.
Auch nach der Abwicklung stand uns Herr Recht jederzeit bereit und konnte uns alles beantworten, sodass wir uns gut betreut fühlen.
Wir hatten leider schon nach einem halben Jahr einen unverschuldeten Unfall mit dem Wagen.
Aber auch da wurde uns sehr schnell geholfen. Wir bekamen direkt einen Termin beim eigenen Sachverständigen Dekra einen Termin zur Prüfung bei Herrn Schmitz. Auch da war alles super.
Leihwagen als Ersatz und Reparatur liefen ebenfalls reibungslos und zügig.
Vielen Dank auch an Herrn Kolinski für die Unterstützung, der den Schaden für uns aufnahm und sich um die gesamte Abwicklung des Schadens über die interne Werkstatt kümmerte. Für Rückfragen stand er mir jederzeit zur Verfügung. Auch hier haben wir uns gut betreut gefühlt.
Alles positiv.

Marcel N.

Letztes Jahr musste ich noch mit einem Stern bewerten. Diese Bewertung kann ich jetzt revidieren und eine neue abgeben. Es hat sich einiges getan. Frisches Blut bringt auch hier tatsächlich eine positive Veränderung.

Hier ist Herr Bohl sehr positiv hervorzuheben. Er hat unser Anliegen sehr professionell und absolut zufriedenstellend beseitigt und das in ungewohnter Geschwindigkeit...Hut ab!
Der positive Umgang mit dem Kunden und auch die Preisgestaltung sind hier gesondert zu erwähnen, man fühlte sich nicht abgezockt und nicht verarscht.
Man hatte absolut das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein. Nach dieser Erfahrung kommt man gerne wieder.

Aber auch der Teiledienst hat sich deutlich gebessert. Jetzt auch wieder telefonisch zu erreichen, so daß man zuverlässig seine Teile ordern kann und auch keine ewigen Wartezeiten mehr am Schalter.

Ich würde sagen, so weiter machen und man ist wieder ein zufriedener Kunde.

Stefan

Ich hatte mir sehr spontan eine BMW gekauft, die schon wenige Tage nach dem Kauf abgeholt werden musste. Montags in der Motorradabteilung angerufen und tatsächlich einen Termin schon am Dienstag erhalten. Pünktlich waren die Mitarbeiter vor Ort, haben das schwere Fahrzeug eingeladen und sicher nach Koblenz gebracht. Die Betreuung durch Frau Goettert und Herrn Hilbrecht war sehr zuvorkommend und freundlich und ich haben einen sehr positiven Eindruck von dieser Werkstatt gewonnen. Selten so einen spontanen und exzellenten Service kennengelernt. Herzlichen Dank für diese tolle Unterstützung. Ich freue mich auf den nächsten Termin.

Patrick H.

Ich hatte meinen 1er BMW zur Diagnose im Autohaus, da ein Fehler ausgelesen werden musste. Mir wurde mitgeteilt, dass es sich um ein Problem mit den Injektoren handelt. Nach weiterer (privater) Recherche lag die Ursache jedoch an einem defekten ABS-Ring – ein Fehler, der nicht immer beim Auslesen erscheint, aber bei einer Probefahrt diagnostiziert hätte werden müssen.

Da dieser Defekt bei meiner BMW-Baureihe häufig vorkommt, hätte ich erwartet, dass das Fachpersonal diesen möglichen Fehler mit in Betracht zieht. Leider wurde dies nicht geprüft, sodass mir eine falsche Prognose gestellt wurde.

Freundlichkeit und Service waren grundsätzlich gut, aber die Diagnose hätte (gerade von einer BMW Werkstatt) genauer sein müssen.

Berkay (.

Wir kaufen die meisten Sachen für unseren Bimmer dort. Vieles muss bestellt werden, aber wahrscheinlich ist das Lager klein und die Lieferung dauert meist nur ein bis zwei Tage.

Oggy N.

Ich war wegen einer Rückrufaktion da. Leider ging während der Reparatur etwas kaputt, aber das Team hat sofort reagiert und mir umgehend einen Leihwagen zur Verfügung gestellt. Alle notwendigen Reparaturen wurden schnell und professionell durchgeführt. Der Service war durchweg sehr gut – freundlich, zuvorkommend und zuverlässig. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Abwicklung!