Autohaus Höptner GmbH - Mainz

Jaana Z.

Von mir erhält das Team vom Autohaus Höptner volle Punktzahl und meinen aufrichtigen Dank.

Nicht nur Kompetenz, Kundenfreundlichkeit und sehr guter Service zeichnet diese Werkstatt aus. Ich kann nur jedem Citroen-Besitzer wärmstens empfehlen, sich selbst hiervon zu überzeugen.

Im Oktober 2024 musste mein Wagen in die nächstgelegene Werkstatt abgeschleppt werden, was sich als riesiger Fehler entpuppte und ich diese nie wieder betreten werde.

Das Autohaus Höptner hat sich meinem Anliegen angenommen und in kürzester Zeit alle Probleme gelöst und darüber hinaus weitergeholfen.

Doppeldaumen hoch!

i R.

Ein herzliches Dankeschön für den Service!
Habe fast Mein Kennzeichen verloren und bin spontan zu der Werkstatt hin. Sie haben mir direkt die Kennzeichenhalterungen ausgetauscht.
Schnell und unkompliziert.

Silvia Z.

Dieses Autohaus kann man sehr empfehlen sehr gute Beratung , unbeschreiblich hilfsbereit haben ein Auto gesucht für mein Mann er ist Rollstuhlfahrer der C 4 Spacetourer sehr gute Beinfreiheit super Kofferraum Volumen .

Christian M.

Nach 6 Monate, ändert meine Bewertung leider nicht. Wir haben einen schönen Gebrauchtwagen gesehen, und hätten gerne gekauft. Wir wiesen darauf hin, dass die Kofferraum Abdeckung fehlte; man versicherte uns, dass sie vorhanden sei. Nachdem wir das Auto getestet und uns auf den Preis geeinigt hatten, gingen wir hinaus, um darüber nachzudenken, wie viel wir für den Verkauf unseres Autos bekommen würden. Nach nicht einmal einer Stunde kamen wir zurück und baten darum, den Kaufvertrag abzuschließen. Da wurde uns gesagt, dass die Kofferraum Abdeckung nicht da sei und dass wir die Hälfte des Preises zahlen müssten. Außerdem wurde uns (etwas peinlich) mitgeteilt, dass wir für die Kofferraum Abdeckung nicht versichert worden waren. Und während wir noch diskutierten und versuchten, eine Einigung zu erzielen, machte der Verkäufer plötzlich einen Rückzieher: Unter diesen Bedingungen kann ich das Auto nicht verkaufen.
Drei Überlegungen:
1. Sie sind ein offizieller Citroen-Händler, seien Sie stolz darauf und versuchen Sie nicht, ein Citroen-Auto ohne ein Teil zu verkaufen;
2. wenn Sie bestimmte Bedingungen versprechen, müssen Sie diese auch einhalten: Ihr Wort ist mehr wert als eine Abdeckung;
3. Sie sind ein Verkäufer: Sie werden bezahlt, um zu verkaufen, nicht um sich aus einer Verhandlung zurückzuziehen. Ich denke, Sie hatten mehrere Argumente, um mich zu überzeugen, aber Sie müssen mit Transparenz beginnen: wenn Sie mir das Teil versprechen, dann können Sie Ihr Wort nicht zurücknehmen, denn Sie verlieren Ihre Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit (leider) in allem
Entschuldigung, ich habe die Antwort auf die erste Bewertung nicht bemerkt. Gerne erkläre ich, warum ich mich so negativ geäußert, da ich noch nicht einmal Kunde bin: Ich rufe an, um nach einem Termin für einen Urlaubscheck zu fragen. Ich sage, dass ich in Eile bin, weil ich nach drei Tagen in den Urlaub fahre. Das Telefonat dauert sehr lange und ist sehr anspruchsvoll (ich will nur einen Termin...), es klingt extrem kompliziert. Unter anderem versteht die Dame immer noch nicht, was ich sage, aber das liegt wahrscheinlich an meiner Aussprache....ist sie so schlimm? Aber als ich sage: i, wie Italien, und sie antwortet: ü?, beginne ich zu glauben, dass das Problem nicht meine Aussprache ist. OK, sie sagt mir schließlich, dass es machbar ist. Sie wird mir noch am selben Tag eine Bestätigungs-E-Mail schicken mit dem Termin. In Wirklichkeit erhalte ich weder am selben noch am nächsten Tag eine Bestätigung. Ich gehe natürlich zu einer anderen Werkstatt. Während ich im Urlaub bin, erhalte ich endlich die E-Mail: der Termin für den Urlaubscheck ist 10 Tage später angesetzt (bis dahin ist mein Urlaub längst vorbei...).

Ingmar G.

Höptner ist die Werkstatt unseres Vertrauens; unsere beiden Autos kommen in keine andere Werkstatt mehr.
Letzte tolle Erfahrung: Anruf Freitag wegen Quietschgeräuschen am linken Vorderrad. Antwort: "Kommense morgen mal zwischendurch, wir schauen uns das an."
Aus dem Anschauen wurde eine Behebung des Problems direkt am Samstag, mit der wir gar nicht gerechnet hatten.

Wilhelm T.

Erstmals meinen Jeep dort zur Inspektion mit TÜV und ASU gegeben und mich über den zu zahlenden Gesamtbetrag gefreut der erfahrungsgemäß im anderen Autohaus immer weit höher lag.
Sehr freundliches Personal und pünktlich wie vereinbart fertig gestellt.

Brigitte B.

Die Werkstatt meines Vertrauens. Bester Service. Sehr freundliches Personal

Uwe N.

Wenig Parkgelegenheiten, überschaubare Auswahl.
Am Wochenende zu wenig Personal (VerkäuferInnen), so dass man länger warten muss.
Aber wenigstens wird man freundlich behandelt.