Autohaus Riess GmbH & Co. KG, Mercedes-Benz | smart | DAF - Balingen

Abteilung E.

Hier würde ich kein Fahrzeug mehr kaufen. Wir haben im April einen Jahreswagen GLE63S gekauft. Im August stellten wir fest, dass die vordere Keramik Bremsscheibe beschädigt war. Laut Kurzgutachten der Allianz ist dies nicht im Fahrbetreib entstanden. Es kann also kein Verschulden von uns vorliegen, da wir keine Reifen gewechselt haben. Herr Kramer, der Verkäufer lehnt jegliche Art der Kostenübernahme ab. Selbst die Klärung über eine Schiedstelle oder unabhängigen Gutachter wurde abgelehnt. Herr Kramer verweist auf ein DEKRA Gutachten, welches uns nie vorgelegt wurde. Dies alles ist ein mehr als fragwürdiges Verhalten.

Bahi S.

Herr Ronny Dölker Mitarbeiter des Unternehmens ist uns durch seine kompetente und freundliche Beratung sowie seine lockere Art sehr positiv aufgefallen. Wir fühlten uns von Anfang an sehr wohl.
Das Fahrzeug entsprach den gemachten Angaben und ist in einen einwandfreien technischen Zustand.

Hansen H.

Ich kam nach einer 4-stündigen Zugfahrt von Frankfurt hier an und wurde sehr gut empfangen. Der Service der Damen an der Rezeption ist sehr nett. Da ich vorher nicht mit dem Personal telefoniert und dies bestätigt habe, war der Gebrauchtwagen, den ich wollte, bei meiner Ankunft bereits verkauft. Herr Kramer hat mich professionell empfangen und mir weitere Informationen zu Gebrauchtwagen ähnlich dem Modell gegeben. Obwohl ich hier am Ende kein Auto gekauft habe, bin ich dennoch dankbar für alles, die wunderbare Anreise, die ruhigen Kleinstädte und das schöne Wetter.

Ingo D.

Ich habe kürzlich ein Auto bei Auto Haus Riess gekauft und war besonders beeindruckt von dem exzellenten Service durch Herrn Robin Kramer. Seine Kompetenz und Freundlichkeit haben den gesamten Kaufprozess äußerst angenehm gestaltet. Mit seinem umfangreichen Fachwissen stand er mir stets zur Seite, war sehr bemüht und zeichnete sich durch seine Ehrlichkeit aus.

Als ich in einen Unfall verwickelt wurde, stand mir Herr Kramer äußerst kompetent zur Seite und half mir sehr dabei, den Versicherungsprozess korrekt abzuschließen.

Obwohl es im Service des Autohauses noch Verbesserungspotenzial gibt, kann ich Auto Haus Riess dank der hervorragenden Betreuung durch Herrn Kramer weiterempfehlen.

Jennifer L.

Von der Probefahrt bis zum Kauf verlief alles sehr unkompliziert und freundlich. Vielen Dank an Herr Robin Kramer für sein Engagement und seine kompetente Beratung. Jederzeit wieder 👍

Dino T.

Ich kann meine volle Zufriedenheit mit der Herangehensweise, Professionalität und Behandlung mich als Kunden zum Ausdruck bringen. Herzlichen Dank und großes Lob insbesondere an Herrn Kramer!

Fabian B.

Ich hatte eine Reifenpanne mit einem nicht Mercedes Fahrzeug und eine sehr spezielle Reifengrösse.
Herr Gründler hat sich für mich unglaublich "ins Zeug gelegt" und mir einen Reifen in Tübingen bei einer Niederlassung reserviert den ich noch am selben Tag abholen konnte
MEGA Kundenorientiert und das obwohl er mir nicht einmal etwas verkaufen konnte. DICKES DANKESCHÖN

Danijel

Das Autohaus Riess in Balingen ist absolut nicht zu empfehlen. Ich hatte mein Fahrzeug zur Reifenmontage dort, die beiden vorderen Reifen wurden erneuert.Unglücklicherweise musste zudem das Fahrzeug am Samstag zuvor abgeschleppt werden da sich ein Marder am Kühlerschlauch vergangen hatte.(Rauchentwicklung im Motor/sichtbar nach außen)

Als meine beiden Reifen montiert waren hat man mir angerufen "mein Auto sei fertig ".
Ich fragte nach dem Defekt, die Aussage vom Riess "wir sind 15-20 km gefahren und haben nichts gefunden ".
Daraufhin bat ich als Laie den Unterfahrschutz zu prüfen da dort Kühlflüssigkeit ist. Es wurde geprüft und man stellte dann einen Defekt fest, starke Leistung.
Zu alldem kommt das meine beiden vorderen Felgen jetzt Macken haben vom ungenauen ansetzen des Schlagschrauber.(Fahrzeug ist 10 Monate alt und die Räder waren und wurden davor nicht demontiert)
Mein Fahrzeug wurde auch nicht gewaschen, ganz im Gegenteil, der Mechaniker mit seinen verölten Finger hatte sich noch auf meiner weißen Motorhaube verewigt.

Meine persönliche Meinung zu diesem Autohaus ist nicht mal ein Stern wert. Beschwerde zu Mercedes ist raus.

Allein die Damen im Servicebereich bei Fahrzeugannahme und Abholung sind sehr nett und zuvorkommend.