Autohaus Welz GmbH - Saalfeld/Saale

Katrin E.

Ich wollte mich für Ihren „super Service“ bedanken.
Am 19.12.2024 ging das Zündschloss meines Toyota kaputt. Wollte es in Ihrem Autohaus reparieren lassen und habe nach einem Leihwagen gefragt. Es hieß ich kann einen Leihwagen bekommen für 35€ pro Tag, aber muss ihn bis zum 06.01.2025 behalten und jeden Tag bezahlen, da keiner da ist und ich den Leihwagen nicht vorher zurückgeben kann. Auf Nachfragen nach einer Kulanzpauschale kam nur die Antwort von Ihrem Mitarbeiter, dass ich den vollen Preis bezahlen muss.
Vorher gab es auch schon Probleme.
Bei einer Durchsicht mit Reifenwechsel wurde mir zur Abholung gesagt, dass ich mit meinen Bremsen noch ca. 500 km fahren kann. Ich wollte aber nach Baden-Württemberg wo eine Strecke schon über 350 km ist. Hier hätte ich einen Anruf erwartet, da die Räder ja schon abmontiert waren.
Eine freie Werkstatt hat mir sofort geholfen. Nur wären mir die Kosten der zusätzlichen Radmontage erspart geblieben.
Auch hatte ich das Auto mit 4 Radblenden abgegeben und nur 3 zurückbekommen.
Beim nächsten Mal wurde ich kurz nach Abgabe des Autos angerufen, dass der Schlüssel, mit dem ich hingefahren bin nicht funktioniert. Also den Ersatzschlüssel noch nachgebracht. Beim Abholen wurde noch kurz am Schlüssel rumgefeilt.
Nach längerer Zeit funktionierte der Schlüssel überhaupt nicht mehr. Ich musste, ohne eine Kulanz einen neuen treueren Schlüssel bestellen.
Und jetzt dieser „super Service“.
Das Autohaus wird mein Auto nicht wieder sehen.
Hier gibt es überhaupt kein Entgegenkommen und auch keine Auskunft zu eventuellen Kosten einer Reparatur.
Der eine Stern ist auch noch zuviel.

Annilinoe

Supi freundliches, kompetentes Personal. Auf Wünsche wird eingegangen, Preis-Leistung passt. Ich habe hier meine Auto gekauft und bin auch sowohl mit dem Kaufprozess, als auch mit der Werkstatt sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen!

Karam J.

Seit 2019 bin ich Toyota Fahrer und Kunde. Einmal habe ich andere marke gekauft, bedauer es zutiefst und werde ich es nie wieder tun! Die Frau Schmeißer ist super freundlich, geduldig und kompetent genauso wie ihren Kollegen im Service. Sie hat uns viel Zeit gegeben bei der Beratung und das war entscheidend für mich als Kunde, doch wieder Toyota zu kaufen, denn mit der Garantie werde ich den Service auch bei Toyota machen lassen, wo ich mich sehr wohl fühle. Mein Auris Bj 2019 Hybrid hat 10 Jahre Garantie. Keine andere Marke bietet den Kunden so etwas an! Damit bin ich mehr als zufrieden. Jetzt verstehe ich meine Zwei Brüder in Australien, wenn sie sagen: einmal Toyota --> immer Toyota😃
Hier ist man gut aufgehoben. Tolle Beratung, guter Service, Sehr empfehlenswert.

Alex S.

Sehr guter Service und unkomplizierte Abwicklung. In punkto Karosserie Abteilung und auch Teileservice sehr zu empfehlen. Frontscheibenwechselt schnell und ordentlich. Saubere Arbeit und top Service. Teilebeschaffung auf Wunsch mit Lieferung auf Folgetag zuverlässig. Preise sind Fair. Vielen Dank an Herr Mielke und Herr Weidehase für den tollen Service.

Marina I.

Sehr enttäuscht !
Zum Auftrag, einen relevanten Fehler gleich mehrerer aufeinanderfolgender Pannen
(Motor ging auf der Hinfahrt nach Saalfeld ständig aus)
des Wagens zu finden, erfolgte eine Wochenlange Suche-
mit gleich 2 (!!) falschen Diagnosen -
angeblich aufgrund des Alters (1998).

Eigentlich müsste man mir die erste, die ich reparieren ließ zurück erstatten...,
man sagte mir, wegen des Alters des Wagens, könne man kein Diagnosegerät anschließen, erst war es eine Dichtung, dann der Hallgeber und man merkte, das eine Fehlersuche für diese Werkstatt schlichtweg zu mühsam und unrentabel war.

Es wurde dann seitens des Autohauses die Diagnose
"wirtschaftlicher Totalschaden" bei der Reparatur der zweiten Diagnose (Hallheber - 265.-€) gestellt, die ich verweigerte.

Im Heimatort allerdings wurde das KFZ dann für knappe 100.-€ in meiner Werkstatt des Vertrauens, in einer Stunde repariert
(Zündverteilerkappe und Finger).
Was man mir auch zeigte.
Ich könnte dem Autohaus Welz nie wieder vertrauen !

Brigitte

Sehr kompetente Mitarbeiter.
Freundlich. Bin sehr zufrieden.

Thomas R.

Ich brauchte schnell ein neues Auto und kann das Autohaus Welz dafür nur weiterempfehlen. Die Mitarbeiter sind freundlich, es wird sich für einen Zeit genommen und alles genau und verständlich erklärt. Der Service ist top und die Qualität super! Weiter so!

Steve E.

Danke für euren Top Service.
Auf der Suche nach meine neuen Famillienkombi habt ihr alles möglich gemacht, sodass ich nun meinen Traumwagen fahren kann.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Ich komme gerne wieder.