Autohero Aufbereitungszentrum Wien Donaustadt - Wien

Marie D.

Bin begeistert.
Autokauf verlief problemlos und das Kundenservice ist top!!!
Als ich eine Reklamation hatte, konnte ich direkt am nächsten Tag in die Werkstatt. Dort wurde in ein weiterer kleiner Mangel festgestellt und die Freigabe zur Reparatur angefordert. Die Freigabe erfolgte unmittelbar danach mit voller Kostenübernahme durch Autohero.

An dieser Stelle möchte ich ein großes Lob für diese unkomplizierte und rasche Abwicklung aussprechen! - Danke 🙂

Deborah J.

Nach knapp einem Jahr, wollte ich nun auch eine Bewertung schreiben und muss ehrlicherweise zugeben, dass ich absolut gar nichts negatives über Autohero schreiben kann.

Ich habe Mitte November einen Mazda 3 bestellt und am 27.12.2023 ist das Auto gekommen . Die Vorbestellung genauso wie Lieferung alles Top. Sogar mit neuen Sommerreifen ausgestattet- nur die Winterreifen (die mitgeliefert kamen) waren porös.. Fand ich jetzt nicht so schlimm- da ich gar nicht mit den Sommerreifen gerechnet habe und sowieso Reifen kaufen wollte.

Der nette Mitarbeiter, hat mir die Tafeln montiert und los ging die Fahrt !

In diesem Garantierjahr, ist einiges zusammen gekommen… einmal war die Stoßstange defekt— ohne Anstand mit der Firma Fastbox in Verbindung gesetzt und den Schaden beglichen!
Jetzt bin ich gerade am pickerl machen und der Mazda hat einen Schaden von über 2000€ (Fahrwerk und Lenkung der Hinterachse usw müssen ersetzt werden) - diese wurde auch jetzt ohne widerrede und anstandslos beglichen von Autohero ! Kundenservice finde ich auch vollkommen in Ordnung. Sie sind sehr bemüht! Ich fühle mich gut aufgehoben- und ich hatte am Anfang auch ein wenig bedenken- aufgrund einiger Rezessionen - bei mir lief alles reibungslos!

Fazit!
Es ist mein erstes Auto und ich bereue es kein einziges Mal das ich es gekauft habe ! Ich liebe es, wie am ersten Tag ☺️
Vielen Dank dafür ! Kann euch nur weiterempfehlen

Konrad J.

Anfangs war ich skeptisch, ein Auto zu kaufen, ohne es je gesehen oder Probe gefahren zu haben. Doch schon beim ersten Anruf bei Autohero wurde mir klar, wie viel Wert dort auf einen guten Kundenservice gelegt wird.

Nachdem ich mein Auto bestellt hatte, war die Lieferzeit zunächst für den Zeitraum vom 19. bis 25. Juli 2024 angesetzt. Leider verzögerte sich die Lieferung, und das Fahrzeug traf erst am 30. Juli ein. Trotzdem konnte ich es bereits am 2. August problemlos abholen. Bei der Abholung hatte ich genügend Zeit, das Auto in Ruhe zu begutachten. Interessanterweise waren viele der auf der Website von Autohero beschriebenen Gebrauchsspuren in Wirklichkeit kaum oder gar nicht sichtbar.

Nach einem Tag fiel mir ein störendes Geräusch im Innenraum auf. Ich meldete dies am Samstag bei Autohero, und bereits am Montag erhielt ich die Anweisung, das Problem in einer VW-Werkstatt begutachten und einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellen zu lassen. Beim Ankaufstest beim ÖAMTC wurde ich außerdem darauf hingewiesen, dass die Bremsen an der Verschleißgrenze/ verschlissen seien. Auch diesen Mangel durfte ich von der VW-Werkstatt überprüfen lassen.

Für beide gemeldeten Mängel erhielten eine Reparaturfreigabe, sodass ich mich jetzt voll und ganz an meinem neuen Auto erfreuen kann. Hervorzuheben ist, dass ich stets innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung erhielt – eine Seltenheit in der heutigen Zeit.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem Kauf bei Autohero. Auch wenn das Auto mit zwei Mängeln ausgeliefert wurde, wurden diese vom Kundenservice schnell aufgenommen und zur Behebung freigegeben. Damit sind für mich alle Unannehmlichkeiten mit geringem Aufwand beseitigt.

Zusammenfassend kann man sagen, dass Autohero unkompliziert, kooperativ und zuverlässig ist. Ebenfalls sind die Preise und der Zustand der Autos nahezu unschlagbar.

Ich kann jedem Autohero ans Herz legen und werde in Zukunft meine weiteren Autos ebenfalls bei Autohero kaufen.

Murat B.

Autohero ist ein Unternehmen, das Kunden systematisch im Stich lässt, wenn es um Garantieansprüche geht. Ich habe ein Fahrzeug mit einer 24-monatigen Premium-Garantie gekauft, aber als Defekte auftraten, verweigerte Autohero jegliche Verantwortung. Statt die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, wurde ich gezwungen, auf eigene Kosten eine Diagnose durchzuführen – was in den Garantiebedingungen nicht festgelegt ist. Nach monatelanger Korrespondenz und Beschwerden bei verschiedenen Verbraucherzentralen weigert sich Autohero weiterhin, den Garantieanspruch anzuerkennen. Ich rate dringend davon ab, hier ein Fahrzeug zu kaufen!

Dominik D.

Naja. Angeblich kommt der zweite Schlüssel nach den 21 Tagen Rückgaberecht? Bis jetzt nicht da. Stoßstange wurde nach einem Schaden lackiert ohne Grundierung. Steinschlagschutzfolie machen lassen Lack war weg. Autohero ist sich keiner Schuld bewusst. Hätte ich das Auto mit dem Hochdruckreiniger gewaschen würde das gleiche passieren. Und wer hat dann Schuld? Sonst würde eigentlich alles in Ordnung sein. Aber ein Auto so als Unfallfrei zu verkaufen? Ist eigentlich nicht so aber ok.

Alexander F.

Sehr professionelle Abwicklung von Anfang an. Alles reibungslos geklappt von der Reservierung bis zur Auslieferung. Pünktlich und zuverlässig. Habe dort meinen neuen Gebrauchten gefunden. So wie perfekt beschrieben auch geliefert.

Stefan K.

Hab mir erstmals bei AutoHero ein Auto gekauft. Wahnsinns Preis, exakte Beschreibung, jede Beschädigung, jeder Kratzer wird genauestens dokumentiert, genauer als bei jedem E-Bay. Genauer als bei jedem Willhaben.

Ich wählte die Variante mit Zustellung und hab das Auto blind gekauft. Ich bin mal volles Risiko gegangen. Weil halt alles genauestens dokumentiert ist und der Preis wirklich sehr gut war.

Alles wurde eingehalten, mehrere Telefonate bezüglich Unsicherheiten etc.

Freundlich, schnell, pünktlich.

Kann ich nur sehr empfehlen!

Jederzeit wieder.

kamyar T.

Autohero oder Autozero? Wir werden sehen... Habe vor dem Sommer ein Auto gekauft, hatte von Anfang an Probleme, 2 gescheiterte Reparaturversuche, heute das dritte und letzte Mal in der Werkstatt... Schwankte zwischen Rückgabe und einem letzten Reparaturversuch. Der Service von Autohero war tadellos, die Reparaturkosten wurden sofort beglichen. Die Frage ist, warum ein Auto verkauft wird, das offensichtlich Motorprobleme hat. Offenbar hat Autohero das Auto vor dem Verkauf nicht einmal getestet. Das hinterlässt einen schalen Beigeschmack, egal wie die ganze Sache ausgeht...