Jörg S.
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Wo fange ich an? Am Anfang am besten.
Meine Frau wollte eine neue Handtaschenkutsche. Ein X6 40 d sollte es werden. Beim Kühnert rein und nach dem Model gefragt. Der Verkäufer hatte wohl keinen Bock oder was auch immer ... "Nein, so ein Model holen wir uns nicht her, nachher kaufen Sie ihn doch nicht, dann sitzen wir auf dem Auto"
Nicht mal die Frage nach Farbwunsch, Ausstattung etc, gleich so abgefertigt.
Da steht also ein Kunde und winkt mit 100 Tsd € und kriegt so eine Antwort .... Fragen tun sich auf.
Na gut, Kühnert erledigt, Auto woanders gekauft, bischen weiter weg, super Autohaus. Leider für schnelle Reparaturen doch dann etwas ungünstig wenns weiter weg ist.
Es ist Winter, Motor angelassen, meine Frau kommt verunsichert in meine Werkstatt weil er nicht rund läuft, rüttelt und schüttelt.
Wir zum Kühnert. Tage später Diagnose angeblich Einspritzdüse.
OK ... Frage nach Kostenpunkt? 1000 € ohne zu schauen die Antwort.
Rückruf wegen irgendwas gewesen .... Teile nicht richtig wieder eingebaut, klappern und das nach Probefahrt vom Werkstattmeister.
Display Kaputt .... einfach gerissen nach der Rückrufaktion, natürlich kein Zusammenhang mit dem Ausbau des Armaturenbrett vorher .... freche Antwort, nein war der Weihnachtsmann, wieder 1000 € ohne zu schauen.
usw usw. usw.
Autobahnfahrt im Mai 2024, bei 210 plötzlich Leistungsverlust, Motor jammert und heult erbärmlich. GAnz vorsichtig zum Kühnert gehungert.
Diagnose kleiner Turbolader kaputt, was solls kosten ... 4.200 €.
OK ganz schön fett für nen Turbolader aber was solls, baut es. 2 Tage später kommt ein Anruf .... och äh, wir haben uns geirrt, der grosse ist auch hin, kostet insgesamt 6.300 €
Aha komische Diagnose riecht stark nach Ausnutzen und Abzocke, ich mir den grossen Turbo geben lassen und siehe da er ist Tip Top, natürlich wird alles abgestritten. Seither sitzt die Türverkleidung der Fahrertür nicht mehr. War natürlich auch keiner und bestimmt schon vorher und jetzt knapp 9 Monate und gerade einmal exakt 3600 km später, ich erinner daran das es sich um die Handtaschenkutsche meiner Frau handelt ... ein komisches klappern, Diagnose Wasserpumpe kaputt - 760 €. 760 € für eine Wasserpumpe, ernsthaft?
Da der kleine Plastikhebel für die Feststellbremse defekt ist noch danach gefragt, kommt mir der Werkstattmeister mit 145 € und will gleich die gesamte Baugruppe tauschen. Angeblich gibts das nicht einzeln. Ein Teil das bei BMW selbst für 9,32 € angeboten wird. zzgl. Versand selbstredend
Das sind Preise, ich denk da stößt sich einer reich und finanziell gesund.
Also für mich ist das Vertrauen weg. Wir werden dem Kühnert den Rücken kehren, so geht das nun wirklich nicht. In Hof gibt es auch ein BMW Autohaus.
Unfassbar. Ich kann nur jedem raten vom Kühnert die Finger zu lassen.
Ach ja noch zwei Sachen. Wenn man rein kommt wird man vom Azubi am Empfang empfangen. Leute, habt ihr Euch mal angeschaut wie die Azubis aussehen, wie die angezogen sind und wie die sich benehmen. Ist das Euer Ernst bei BMW neuerdings. Früher hätte es so etwas nicht gegeben.
Schwarze Bluse, schwarze Hotpants, schwarze Strumpfhose und weisse Socken in Boots .... !!! Gehts denn noch ? Wo seid ihr ? Bei Dacia oder bei Lada? Dort erwarte ich sowas, aber bei BMW, Mercedes und Co hat die ordentlich auszusehen.
Und der Hit ist der Service. Man wird geschlagene 45 Minuten damit vertöstet das der Werkstattmeister "gleich kommt". Aller 5 Minuten ... "Er kommt gleich, er weis schon bescheid" 45 Minuten lang. Von 12:00 Uhr bis 12:45. Also wenn dem seine Mittagspause wichtiger ist als Kundschaft .... dann hat der den falschen Job. Ich kann mir sowas nicht leisten. Wenn bei mir ein Kunde 12:02 rein kommt und was will dann lege ich Messer und Gabel weg und bedien den. Was soll sowas?
Und dann bekommt der Kunde nicht mal nen Kaffee angeboten.
