BMW Denzel Zitta Perchtoldsdorf - Perchtoldsdorf

Mehmet ?.

Hallo, ich habe vor einem Jahr ein Elektroauto gekauft, ich habe es bereut und wollte das Auto natürlich auf Kosten des Verlustes zurückgeben, aber fast 50 Prozent habe ich mir nicht vorgestellt . Ich war wirklich überrascht, als sie sagten, dass sie das Auto das ich für 78.000 Euro gekauft habe für 45-50.000 Euro kaufen würden, bisher haben wir von BMW gekauft. Ich hatte nicht erwartet, dass wir auf eine solche Situation stoßen würden.

Ünal

Andy L.

Unser Verkaufsberater Benjamin hat sich ausreichend Zeit genommen um unser Traumauto gemeinsam nach unseren Wünschen zu konfigurieren. Wir waren sehr zufrieden mit der professionellen Beratung und sind dies nun auch mit unserem sexy ix1 - absolute Weiterempfehlung von uns:)

B. M.

Ich bekam einen Brief zwecks Rückholaktion, und entschied mich beim BMW Zitta Perchtoldsdorf einen Termin zu vereinbaren.

Die Dame am Telefon klärte alles ab und ich bat um ein Ersatzauto und wir vereinbarten einen Termin.

Gestern angekommen am Informations Schalter angemeldet (Wartezeit nicht einmal 5 Minuten)
Wurde ich vom Herrn Enis Suljimani (Serviceberater) empfangen!

Ein kurzes nettes Gespräch, kurze Erklärung was genau gemacht wird und eine ca. Einschätzung wie lange es dauern würde!

Dann gingen wir zum Ersatzauto, wo mir Herr Suljimani sogar helfen wollte meine Sachen ins Ersatzauto zu legen (hut ab und vielen lieben Dank dafür) sogar beim
Ausbauen unseres Kindersitzes wollte er behilflich sein!

Heute kam der Anruf das unser Auto fertig sei, ich fuhr hin und wirklich alles tadellos geklappt!

Ich möchte mich herzlichst nochmals für diese unglaublich tolle und professionelle Service beim ganzen Team und vorallem beim Herrn Suljimani bedanken!

Jede Empfehlung meinerseits

Bis bald
Ps: Vielen lieben Dank auch für dieses tolle Ersatzauto, es war ein Traum damit zu fahren!

Mit freundlichen Grüßen

christian W.

Ich bin wirklich äußerst positiv überrascht, da ich gesamtheitlich mit Denzel bis jetzt nicht so gute Service Erfahrungen hatten! Aber die Begutachtung des Schadens am selben Tag und die Reparatur die Woche darauf. Ohne Probleme ein Ersatzfahrzeug bekommen. On top das Fahrzeug außen und Innen gereinigt - das hätte ich bei anderen Standorten nicht!
Vielen Dank und ab sofort nur mehr bei euch.

Harald H.

Leider ist man dort nur eine Nummer. Habe mir bei einem Händler einen 4 Jahre alten BMW gekauft 86.000km . Beim Beifahrer Spiegel war die Elektronik kaputt und ich wollte bei Zitta einen Kulanz Garantie Antrag stellen , ausserdem hatte ich auch beim Auspuff bei bestimmter Motordrehzahl Vibrationen. Ich denke bei einem 4 Jahre alten Auto und nicht einmal 90.000km sollte das nicht sein. Ich musste mein Auto 1 Tag dort lassen, als ich es abholte wurde mir gesagt das die Spiegelelektronik Oxidiert sei. Zu den Vibrationen sagten sie mir es wurde nichts gefunden Ich fuhr dann mit dem Werkstatt Meister eine Runde der hörte Sehr wohl starke Vibrationen er meinte ich kann das Auto stehen lassen sie prüfen das. Echt jetzt wozu war das Auto dann 1 Tag dort Es wurde dann für den Spiegel ein Garantie Antrag gestellt. Nach 2 Wochen ohne Rückmeldung rief ich bei Zitta an um mich zum Stand der Dinge zu informieren ,man sagte mir das auf Kulanz 70% übernommen werde ja aber nur auf den Ersatzteil . Ich fragte nach was es dann für mich kostet alles zusammen da wurde mir gesagt ich müsste selbst noch ca 400€ bezahlen für 1 Arbeitsstunde?
Also wenn das Ersatzteil 230€ kostet minus 70% müsste ich 70 € zahlen das heißt 1 Arbeitsstunde kostet dann ca.330€ Nicht wahr oder dachte ich mir . Ich fuhr dann zu meinem Mechaniker der machte mir ein Angebot Spiegelelektronik inkl.Einbau 320€ Ersatzteil 210€ Einbau 110€ wohl gemerkt auch ein Bmw Mechaniker. Zu den Vibrationen kann ich nur sagen ersten fehlten bei der Unterbodenverkleidung einige Schrauben das hätte man sehen sollen, und zweitens ist das Flexrohr defekt wodurch die Vibrationen entstehen. Also Fazit da ich nicht Kunde bin bei Zitta nehme ich an das ich dort schnell abgefertigt wurde. Für mich lief dort alles Chaotisch ab vom Telefonieren bis zum Persönlichen Kontakt. Schade eigentlich, da die Damen dort sehr nett waren, aber das mein Auto nicht einmal auf die Vibrationen kontrolliert wurde finde ich für so ein Unternehmen traurig . Fotos zeigen die fehlenden Schrauben bei der Unterbodenverkleidung

Mohamad H. M.

“Ich möchte dem BMW-Team meinen Dank für den ausgezeichneten Service und den stets professionellen Umgang aussprechen, den ich als langjähriger Kunde sehr schätze. Ein besonderer Dank geht an Herrn Daniel für sein Engagement und seine stets hilfreiche Unterstützung. Aber ich hätte da eine kleine, Frage: Haben sich die Teile für mein Auto vielleicht eine längere Auszeit genommen? Ich warte seit etwa einem Monat auf ihre Ankunft und habe bisher keinen Anruf erhalten. Ich bitte Sie, den Status meiner Bestellung zu überprüfen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen!”

T S.

Als mittlerweile langjähriger Kunde, der einige Neuwagen in diesem Unternehmen erworben hat, möchte ich nach langem Überlegen, eine Bewertung abgeben. Es ist mir schon zweimal passiert, dass ich trotz Termin für den Reifenwechsel über eineinhalb Stunden warten musste und ich glaube, dass es noch viel länger gedauert hätte, wenn nicht unser Verkäufer den Wechsel beschleunigt hätte. Ein weiterer unangenehmer Vorfall war, wie man uns, trotz Termin, für die Schätzung eines KFZ´s´, dass wir eintauschen wollten, abgewiesen wurden. Der Leiter der Werkstatt meinte, dass der Schätzmeister krank sei und das es nicht möglich, sei eine Schätzung am heutigen Tag durchzuführen. Dies konnte auch erst wieder unser Verkaufsbetreuer klären, dadurch entstand wieder eine enorme, unakzeptable Wartezeit. Warum ich einen Stern gegeben habe, ist einzig und allein, dem tollen, mir bekannten Verkaufspersonal zu verdanken. Letzte Woche waren sie wieder nicht in der Lage, die Rechnung sofort auszustellen. Die Änderung des bekannt gegebenen Wortlauts der Rechnungsanschrift, nach Zusendung, wieder nicht berücksichtigt. Als Unternehmer und Dienstleister ist es mir unerklärlich, wie eine Firma so lange bestehen kann. Mich wird dieses Unternehmen als Kunden nicht mehr sehen.

Schmalhofer

Vlad B.

Ich habe hier einen Neuwagen gekauft und die Werkstätte ebenfalls beansprucht. Ich muss sagen, dass ich stets bestens betreut wurde und ich jederzeit wieder die Dienste hier gerne in Anspruch nehmen werde. Besonderen Dank an den Christian aus dem Vertrieb und Benjamin vom Service Team ;-).