Emil Frey EF S Automobile Volkswagen | Filderstadt - Filderstadt

Marko T.

Herr Csiki ist ein äußerst netter und ehrlicher Verkaufsberater für Nutzfahrzeuge. Er nimmt sich Zeit für seine Kunden, berät kompetent und geht auf individuelle Wünsche ein. Die Abwicklung verlief professionell und unkompliziert. Wer auf der Suche nach einem zuverlässigen Ansprechpartner für Nutzfahrzeuge ist, ist bei ihm in den besten Händen. Klare Empfehlung!

Corinna F.

Ich habe im Dezember einen ID.3 bei Frau Glazik bestellt, Ende Februar wurde er bereits ausgeliefert. Von der Bestellung bis hin zur Auslieferung hat sich Frau Glazik sehr viel Zeit genommen und mich umfassend, sehr freundlich und kompetent beraten. Bis auf die wirklich schlechte Parkplatzsituation kann ich das Autohaus und seine MitarbeiterInnen bedenkenlos weiterempfehlen.

Ivan R.

Ich habe im Dezember bei Herrn Kauffmann ein Gebrauchtwagen gekauft und möchte mich für die herausragende Betreuung und den exzellenten Service bedanken! Innerhalb von nur zwei Wochen – noch vor Weihnachten – konnte ich das Fahrzeug in Empfang nehmen. Das ist eine wahre Meisterleistung (Service, TÜV, etc. erledigt)!

Von Anfang bis Ende war die Kundenführung einfach top: professionell, freundlich und äußerst effizient. Herr Kauffmann hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen, und ich habe mich während des gesamten Prozesses bei ihm sehr gut aufgehoben gefühlt.

Alles in allem war es ein tolles und glückliches Erlebnis, das ich jedem nur weiterempfehlen kann. Vielen Dank an das Team von Emil Frey in Filderstadt – und besonders an Herrn Kauffmann!

Bäne B.

Enttäuschende Erfahrung bei der Leasingrückgabe

Meine Erfahrung mit der Leasingrückgabe in diesem Autohaus war leider alles andere als zufriedenstellend. Der gesamte Prozess zog sich unnötig in die Länge nach erst 3 Monaten wurde ein Gutachten ohne jegliche Erläuterung zugeschickt, was den Eindruck erweckte, dass die Organisation nicht gut durchdacht war und es erweckte den Eindruck das die günstigen Leasingraten über die Rückgabekosten kompensiert werden wollen.

Ein weiterer großer Kritikpunkt war die Kommunikation: Es war extrem schwierig, klare und verlässliche Informationen zu erhalten. Rückfragen wurden oft nur unzureichend beantwortet oder ich wurde weiterverwiesen an andere Mitarbeiter.

Zusätzlich kamen unerwartet hohe Rückgabekosten hinzu die über einen sehr unseriösen Gutachter erstellt wurden, die für mich in keiner Relation standen. Selbst kleine, alltägliche Gebrauchsspuren wurden übertrieben hoch berechnet. Eine transparente und nachvollziehbare Erklärung zu diesen Kosten blieb aus.

Insgesamt habe ich den Eindruck, dass hier wenig Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in dieses Autohaus stark enttäuscht und ich kann von einem Leasingvertrag über dieses Autohaus nur abraten!

Zum Glück konnte das ganze am Ende ohne zusätzliche Kosten, über die Volkswagen AG abgeschlossen werden!

M

Leider zum wiederholten Male sehr enttäuscht worden. Das war definitiv das letzte Mal, dass ich diesen Laden betreten habe!

Habe telefonisch bzgl. Problemen mit den Scheibenwischern bei einem Neuwagen eine Rückfrage gehabt. Am Telefon hieß es, ich kann gerne in einem bestimmten Zeitraum vorbei kommen und das Thema direkt mit einem Serviceberater klären. Einen Termin bräuchte man dafür nicht...

Gesagt getan, ich bin in dem genannten Zeitraum im Autohaus gewesen. Dort wurde mir leider mitgeteilt, dass man für einen Garantiefall jetzt keine Zeit hat, das würde eine halbe Stunde dauern, die Zeit haben sie jetzt nicht.

Also hätte ich wieder gehen sollen und einen entsprechenden Servicetermin ausmachen sollen.

Das dreisteste fande ich jedoch die Aussage eines der Serviceberater!

"Wieso kommen Sie erst nach 4 Monaten und knapp 5.000 km. Wenn Sie jetzt eben auf einen Termin warten müssen und dadurch die Garantie abläuft sind sie eben selbst schuld"

Einen Termin habe ich abgelehnt. Ein anderes, kompetentes Autohaus hat den Garantiefall noch am selben Tag abgewickelt.

Markus M.

Gemischte Erfahrung. Hatte einen Versicherungsfall zur Teillackierung meines Fahrzeugs. Die Vereinbarung eines Termins erfolgte autohaustypisch arrogant; man mußte beinahe den Eindruck haben, man sei privilegiert, wenn man überhaupt einen Termin bekomme. Bei Abgabe des Fahrzeugs wurden mir etwa 4 Arbeitstage Reparaturdauer genannt- wieder mit belehrendem Unterton "bei dem Wetter trocknet ja nichts (Januar)...". Mir wurde versprochen, mich am dritten Tag zu einem Zwischenstand anzurufen. Bereits am zweiten Tag abends erfolgte der Anruf, ich möge den Wagen sofort abholen- man brauche schließlich den Mietwagen zurück. Aufgrund eines Geschäftstermins auswärts konnte ich mein Auto erst am Folgetag abholen- keinerlei Stellungnahme zu dem merkwürdigen Timing, das definitiv anders abgestimmt war. Immerhin scheint die Arbeitsleistung tadellos zu sein, der Wagen wurde zusätzlich innen und außen tiptop gereinigt.

Nur D.

Super Auswahl und sehr angenehmen Kontakt gehabt. Vom Empfang bis zur Beratung, die durch Herrn Donikoglu stattgefunden hat, wurde ich positiv überrascht.
Ehrliche Beratung und ehrliche Menschen.
Hammer, danke!

Simon E.

Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens empfehlen – und ganz besonders meinen Berater Rene! Ein super netter und sympathischer Typ, bei dem man sich direkt wohlfühlt. So eine angenehme Atmosphäre habe ich in einem Autohaus noch nie erlebt.

Rene hat mir einen wunderschönen GTI Clubsport verkauft, aber bevor es zum Kauf kam, haben wir natürlich eine Probefahrt gemacht. Und ehrlich gesagt? Es hat sich nicht wie eine typische Probefahrt angefühlt – eher wie eine entspannte Spritztour mit einem Kumpel. Rene macht seinen Job einfach überragend, und ich bin mehr als zufrieden mit seiner Beratung.

Wer sich hier ein Auto kaufen möchte, sollte unbedingt einen Termin mit Rene ausmachen. Ich verspreche euch – ihr werdet es nicht bereuen!