Emil Frey Kassel - Kassel

The P. C.

GLA bei Frau S.Wüst gekauft. Es geht nicht besser.
Es war alles so, wie wir uns das vorgestellt haben. Immer in Kontakt gewesen und jederzeit über den aktuellen Stand informiert worden.
Den nächsten definitiv wieder bei Frau Wüst.
Vielen Dank für diesen tollen Kontakt !

Dariusz P.

Ville Verkäufer zeigen wenig Interesse an Kundschaft, es kann sein das die Verkäufer sind überlastet?

Wir haben doch getroffen sehr nette Verkäufer, Herr Michael Haede. Wir werden wahrscheinlich bei verkäufer Herrn Heade ein Leasingvertrag abschließen. Wir haben auch gestern gemacht ein Probefahrt mit GL C leider Fahrzeug war als Benziner und mit diesem Motorisierung war das Nix für uns. Das hat mich bei dem Auto negativ überrascht. Dass die Motorgeräusche hat man richtig innen gehört. Von Mercedes habe ich was andereserwartet. Auch die Bedienung von AUTO holt ist ungewöhnlich für mich. Es konnte man das bisschen einfacher machen. meinen Meinung nach. Aber das sind auch keine Grunde sichein Mercedes zuzulegen. Obwohl bin ich große Fan von BMW zusammen mit meiner Frau.

Kocar S. M.

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug bei Mercedes Kassel gekauft und bin absolut begeistert vom gesamten Ablauf! Besonders möchte ich mich bei Frau Yigitler bedanken. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war sie stets freundlich, professionell und engagiert. Sie hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen geduldig beantwortet und den Kaufprozess transparent und angenehm gestaltet. Man fühlt sich bei ihr wirklich gut aufgehoben – ein echtes Vorbild in Sachen Kundenservice! Vielen Dank für die tolle Betreuung – absolut empfehlenswert!

Florian

Nachdem wir 3 Stunden aus Bremen hergefahren sind hatte es der Verkäufer nicht einmal nötig mit nach draußen zum Auto zu kommen… Als wir dann eine Probefahrt machen wollten teilte er uns nur mal eben so mit das der Wagen schon verkauft wurde. Obwohl der Termin telefonisch mehrmals besprochen wurde hatte es der Verkäufer nicht mal im Nachhinein nötig sich korrekt zu entschuldigen dies das tat dann der Verkaufsleiter… Der Gebrauchtwagen war trotz angeblicher Aufbereitung verschmutzt und war noch zugemüllt vom Vorbesitzer.

Gutes Personal gibt es aber auf der Nachbarschaft bei McDonald’s…

Yetis K.

Schlechter Service, vor 3 Wochen angerufen wegen fragen zu einem Interessierten Fahrzeug, Verkäufer wollte sich am nächsten Tag melden. 2 Wochen keine Rückmeldung bekommen. Ich habe nach 2 Wochen wieder angerufen der Verkäufer wollte sich am nächsten Tag wieder melden, seit einer Woche keine Rückmeldung. Ich bin raus aus der Sache von Mercedes Kassel und empfehle es auch keinem.

Sebastian T.

Da wird man von Smart schon "häufig" mit E-Mails darauf hingewiesen dass man ja doch bitte schon am 24.04. seinen #5 bestellen solle - aber dann ist noch nicht mal ein Fahrzeug im Ausstellungsraum vorhanden um sich das Gefährt anzuschauen. Ich hab aber dennoch welche sehen dürfen, ein Transporter doppelstöckig beladen mit dem Fahrzeug hat das Gelände verlassen. Werden bestimmt wo anders gebraucht. Anscheinend fährt Geely die Marke genau so konsequent am Kunden vorbei wie Polestar... Sorry, aber blind kaufe ich kein Auto. Ansonsten nur Positives, das Gebäude ist schön, regendicht und beim Betrachten der anderen schönen Autos wird man auch nicht von einem Verkäufer gestört.

annika H.

Unzuverlässig.
Meine letzten beiden Wartungen sollte ich einen Anruf erhalten, sofern mein Auto fertig ist. Es kam natürlich kein Anruf. Dies war an einem Samstag. Ich hatte kurz vor Feierabend selbst angerufen. Hätte ich dies nicht getan, wäre das Autohaus geschlossen gewesen und ich hätte mein Auto erst am Montag zurückbekommen.
Gleiche Spiel als ich einen Termin für den Service vereinbaren wollte. Erst nachdem ich ein 2tes Mal daran erinnert habe und mich beschwert habe kam ein Rückruf.
Zudem verstehe ich die Logik nicht. Es wird einem angeboten Online oder Telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Dann rufe ich die angegebene Telefonnummer an, um mir bisher jedesmal anzuhören, dass mich dafür jemand zuständiges zurückrufen muss. Wäre ja Sinnvoll wenn jemand zuständiges an die angegebene Telefonnummer rangeht. Dadurch würde man nicht jedesmal vergeblich anrufen und anschließend auf einen Rückruf warten.

Utku T.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Bitterberg-Hagemann bedanken, die mich außergewöhnlich freundlich und professionell betreut hat. Von der ersten Begrüßung an habe ich mich super aufgenommen gefühlt. Sie hat mir alle Informationen und Auskünfte rund um das Fahrzeug mit großer Geduld und Kompetenz gegeben und keine meiner Fragen offengelassen. Eine solch umfassende und herzliche Beratung ist heutzutage selten, einfach ein toller Service! Vielen Dank, Frau Bitterberg-Hagemann!