Emil Frey Vogel Automobile Germersheim - Germersheim

Bila B.

Ich war vor kurzem zum Service da
Die Terminvereinbarung hat telefonisch gut geklappt
Als ich mein Auto zum Service gebracht hatte, wurde ein Auftrag erstellt, den ich weder unterschrieben habe, noch gesehen habe. Es wollte ein Serviceberater zu mir kommen. Allerdings hab ich dann circa nach 1 Stunde einfach meinen Schlüssel wieder bekommen und musste die Rechnung bezahlen und durfte wieder gehen.
War alles ein bisschen hektisch

M ?.

Ich kann nicht anders, außer 5 Sterne zu vergeben. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich, sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt. Der Werkstattleiter hat sich jedoch mit seiner Freundlichkeit und der zuvorkommenden und kompetenten Beratung besonders hervorgehoben. Aus diesen Gründen nehme ich sehr gerne die Anfahrt aus Mannheim nach Germersheim auf mich. Danke und weiter so👍🏻

Roma B.

Schlechte Erfahrung mit der Werkstatt

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser BMW-Werkstatt.
Vor einigen Wochen bemerkte ich Wasser in meiner linken Rückleuchte (mein Fahrzeug ist erst 4 Jahre alt).

Ich meldete mich bei der Werkstatt, wurde schnell beraten, und mir wurde versprochen, einen Kulanzantrag zu stellen und die Rückleuchte auszutauschen. Doch danach verlief alles äußerst unprofessionell. Nach mehreren Wochen ohne Rückmeldung stellte sich heraus, dass meine Anfrage schlichtweg vergessen wurde! Erst nachdem ich erneut nachhakte und meine Daten erneut schicken musste, wurde der Kulanzantrag endlich gestellt und genehmigt.

Die Rückleuchte wurde dann ausgetauscht – doch bereits nach zwei Tagen war wieder Wasser darin. Als ich die Werkstatt darauf ansprach, wurde mir gesagt, das sei „Stand der Serie“ und ich müsse damit leben! Da mir das merkwürdig vorkam, kontaktierte ich BMW direkt. Dort wurde mir bestätigt, dass das nicht stimmt und ich die Werkstatt wechseln solle.

Ich suchte eine andere BMW-Werkstatt auf, wo das Problem professionell gelöst wurde. Die Rückleuchten wurden erneut ausgetauscht – seitdem ist alles in Ordnung.

Diese erste Werkstatt war leider unprofessionell, unzuverlässig und wenig hilfsbereit. Die schlechte Kommunikation und der mangelhafte Kundenservice haben mich sehr enttäuscht. Ich kann sie nicht empfehlen.

Lisa H.

Ich bin seit mehreren Jahren Kundin in der Niederlassung Germersheim. Der Service ist sehr gut. Man bekommt recht zeitnah Termine und auch bei unvorhergesehenen Problemen wurde mir sehr schnell geholfen. Einen besonderen Dank möchte ich an Herrn Zimpelmann aussprechen. Er ist immer freundlich, hilfsbereit und sehr professionell.

Marco B.

Ich habe mein Cabrio hier gekauft. Abgewickelt wurde alles von Herr Heiter, der alles einfach und zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt hat. Da die Zulassungsstelle meine Plakette vergessen hat, hat er mir prompt bei der Abholung des Autos, noch eine anbringen lassen. Zu meinem verwundern, hat er sogar noch das Auto komplett vollgetankt, bei der Abholung. Das nenne ich einen rundherum gelungenen Service. Ich sage nochmal danke und gebe eine ganz klare Empfehlung raus.

Nele V.

Ich habe 2024 meinen 1er BMW bei Frau Herrmann gekauft. Während der gesamten Abwicklung, angefangen bei der Beratung bis hin zur Auslieferung, stand mir Frau Herrmann immer zur Seite. Ich kann das BMW Autohaus Vogel in Germersheim, insbesondere Frau Herrmann, nur weiterempfehlen!
Auch nach der Auslieferung steht mir Frau Herrmann bei allen Anliegen zur Seite. Vielen Dank hierfür!

Andreas

Top Service
Heute wegen meiner Fernbedienung der Standheizung beim Autohaus gewesen um diese neu initiieren zu lassen, nach 20 Minuten alles erledigt und dazu noch kostenlos. Vom Empfang über den Servicetechniker bis zum Mechaniker sind alle sehr freundlich 👍
Ein herzliches Dankeschön.

Bella N.

Betrifft Gebrauchtwagenkauf. Ein X6 über 60k € mit BMW Garantie in top Zustand mit geringen Gebrauchsspuren stellte sich als Unfallauto mit schlechter Nachlackierung heraus. Sitze mit Kratzer, Mittelkonsole mit Riss im Leder. Marderschaden im Motorraum. Auf den Marderschaden angesprochen hat der Verkäufer gemeint er wisse nichts darüber. Erst nach Konfrontation mit dem offensichtlich sichtbaren Marderschaden hieß es Ach ja das stimmt. Der schlecht nachlackierte Unfallschaden seitlich wurde gar nicht kommentiert vom Verkäufer. Die Verkaufs- Fotos wurden wissentlich so aufgenommen, dass die Schäden nicht zu erkennen sind. Absolut unseriös, eine Täuschung und ein Armutszeugnis für das Qualitätsmerkmal BMW Garantie geprüft und gecheckt. Der Verkäufer Herr H., der in den Antworten vom Autohaus auf frühere Rezensionen als einer der kompetentesten Mitarbeiter bezeichnet wird, zeigte weder Bedauern noch hat er sich geäußert. Machen sie sich selbst ein Bild darüber ob er im gehobenen Segment arbeiten sollte. Bei meiner Sichtung der Rezensionen ist bereits vor 4 Jahren ein Auto als unfallfrei deklariert worden, dass sich dann als Unfallauto herausgestellt hat. In diesem Autohaus scheint es also kein Einzelfall zu sein, sondern Systematik zu haben. Für Käufer im gehobenen Segment definitiv nicht empfehlenswert. Nachtrag: Inhaber hat uns kontaktiert Austausch war sehr wertschätzend, offen und transparent. Hierfür 1 Stern mehr.