Gady Family BMW Graz-Liebenau - Graz

Matthias K.

War nur wegen zwei kleinen Rückruf-Aktions-Inhalten dort, war mein erstes Mal bei Gady Liebenau. Der Service war hervorragend, ich bekam ein Video von meinem Auto per SMS als es fertig war und später auch noch einen Anruf vom zuständigen Setviceberater. Bei der Abholung stellte ich fest, dass mein Auto außen+innen tiptop gereinigt wurde, und das obwohl die Rückrufe ja kostenlos sind! Vielen Dank, falls ich in Zukunft eine Werkstatt benötige, weiß ich wohin ich gehe!

David H.

Auf der Suche nach einem Firmenauto kam der MINI Cooper E/SE in Frage, weshalb ich dieses Autohaus für eine Probefahrt und eine Beratung aufsuchte.

Der Termin fand an einem Samstag statt und begann mit einigen Erklärungen zum Auto, woraufhin die Probefahrt, welche der Mitarbeiter netterweise verlängerte, folgte. Im Anschluss saßen wir noch eine geraume Zeit zusammen, um die genauen Bedürfnisse, zu denen u.a. Kameras vorne und hinten gehören, zu klären und das perfekte Modell zu finden. So weit so gut.

Nach einigen Tagen stand bei mir fest, dass es einer der angebotenen MINIs werden soll, was ich meinem Arbeitgeber mitteilte, damit er sich ein Angebot bei unserem Leasinganbieter einholt. Wie sich im weiteren Verlauf herausstellte, war der Rahmen aufgrund unseres wachsenden Fuhrparks aufgebraucht und musste erst erweitert werden. Da die Weihnachtszeit bevorstand, war klar, dass das nicht mehr vor dem neuen Jahr passieren wird.

Das teilte ich dem Mitarbeiter via Email mit und versicherte, dass wir ernste Kaufabsichten hätten, der Prozess aber eben etwas dauern würde und ich mich in der ersten vollen Arbeitswoche des neuen Jahrs bei ihm melden würde. Die Antwort darauf war, dass ich mir keinen Stress machen solle.

Noch bevor ich mich im neuen Jahr melden konnte, erhielt ich von dem Mitarbeiter die Nachricht, dass mein Wunschauto bereits an eine andere Person verkauft wurde mit einem Angebot für ein deutlich teureres Modell. An dieser Stelle finde ich nicht in Ordnung, dass das Auto einfach weggegeben wurde, obwohl man mir sagte, ich solle mir keinen Stress machen (was für mich bedeutet, das Auto sei reserviert) und dass das alternative Angebot viel teurer war und nicht meinen Wünschen entsprach.

Daraufhin erinnerte ich den Mitarbeiter noch einmal an meine Anforderungem, worauf dieser sagte, er hätte keine Zeit mir weitere Angebote zu schicken und mich stattdessen auf den Stock Locator verwies. Ziemlich pampig war das Ganze in meinen Augen zudem auch formuliert.

An dieser Stelle wollte ich eigentlich mit dem Autohaus bereits abschließen und mich selbst auf die Suche machen. Schnell fand ich auch ein Modell, welches exakt wie mein ursprüngliches Wunschauto ausgestattet ist. Bei der Besichtigung fragte ich den Verkäufer, ob es eh eine Kamera vorne und hinten hätte, wie ich es mir wünschte. Die Antwort darauf war zu meinem Erstaunen ein Nein. Zur Erinnerung: Das besichtigte Modell ist dem, welches ich bei Gady kaufen wollte, ident. Dennoch entsprach die Ausstattung nicht meinen Wünschen, obwohl der Mitarbeiter bei Gady Bescheid wusste.

Alles in allem nahm das Ganze doch noch ein gutes Ende - nur eben einzig und allein für mich -, da ich am 3.2. meinen neuen MINI abholen darf. Nur eben nicht bei Gady.

Philipp H.

Sehr engagierter Werkstatt Leiter! Habe für meinen Oldtimer ein paar Fragen gehabt und bin mit der gegebenen Auskunft sehr zufrieden! Vielen Dank und liebe Grüße!

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Zunächst machte Gady BMW einen guten Eindruck – der Empfang war freundlich und professionell. Leider hielt dieser positive erste Eindruck nicht lange an.

Die weiteren Erfahrungen waren enttäuschend. Die Mitarbeiter, die sich um mein Fahrzeug kümmern sollten, waren unfreundlich und wenig hilfsbereit. Statt die Probleme an meinem Auto zu beheben, wurde der Zustand sogar noch verschlechtert. Dinge, die zuvor einwandfrei funktionierten, wurden beschädigt.

Ich habe von einem renommierten Autohaus wie Gady BMW weit mehr erwartet und bin sehr enttäuscht, wie mein Fall gehandhabt wurde. Solche Erlebnisse hinterlassen keinen guten Eindruck und lassen mich den Service leider nicht weiterempfehlen.

Magdalena S.

Bin durch Zufall auf die Firma Gady gestossen da ich auf der Suche nach einem Mini war. Phillip Geissler, hat sich sehr bemüht das passende Auto für mich zu finden und gefunden. 🙂 Top Service, alles per Email und telefonisch. Und den Service, das er mir das Auto nach Vorarlberg gebracht hat.
Würde jederzeit wieder ein Auto beim Phillip kaufen.
Danke dafür.

Toni C.

Letzte Woche war ich mit meinem Auto in der Werkstatt bei Gady, da die Zündkerzen und die Zündspule defekt waren. Der Kundenservice hat mich wirklich beeindruckt, besonders Herr Strohmaier von der Serviceberatung. Obwohl es kurzfristig war, hat er sich spontan Zeit genommen, um sich mein Auto anzusehen. Seine Freundlichkeit, Kompetenz und sein Engagement haben mich sehr positiv überrascht.

Ich bin äußerst zufrieden mit den Leistungen und dem Service, den ich bei Gady erhalten habe. Mein Auto läuft jetzt wieder einwandfrei, und der gesamte Ablauf war unkompliziert und professionell.

Ich kann die Werkstatt Gady wärmstens weiterempfehlen und werde in Zukunft gerne wiederkommen 🙂

Melanie G.

Das Autohaus Gady in Graz Liebenau ist eine Katastrophe, was Kundenservice angeht. Nie erreichbar, egal wie oft man versucht anzurufen – entweder es geht niemand ran oder man wird vertröstet. Versprochene Rückrufe? Fehlanzeige! Mir wurde mehrmals versprochen, dass man mich zurückruft, aber das passiert einfach nicht. Offensichtlich interessiert sich dort niemand für die Kunden.

Ich habe mich wirklich darauf verlassen, dass mein Anliegen ernst genommen wird, aber stattdessen wurde ich ignoriert. Wer Wert auf Verlässlichkeit und Kommunikation legt, sollte dieses Autohaus definitiv meiden.

Matthias H.

Bereits 2 Fahrzeuge bei Gady gekauft und bis dato immer sehr zufrieden gewesen. Eine Reklamation wurde rasch bearbeitet und auf dem Kulanzweg sehr schnell abgewickelt. Auch eine damalige Probefahrt mit dem neu erschienen BMW M850i wurde mir rasch ermöglicht.