Globus Baumarkt Waghäusel-Wiesental - Waghäusel

Savas S.

Enttäuschender Kundenservice – nie wieder!

Ich habe während der 20%-Aktion einen Waschtisch-Unterschrank mit Waschbecken im Angebot gekauft und abgeholt. Leider hat der Verkäufer vergessen, mir das Waschbecken mitzugeben. Da ich davon ausging, dass es in der Verpackung enthalten ist, habe ich es erst heute beim Montieren bemerkt. Fehler können passieren – das ist menschlich.

Als ich daraufhin zum Globus Baumarkt Waghäusel gefahren bin, um das Problem zu klären, wurde ich jedoch äußerst unfreundlich behandelt. Statt eine einfache Lösung zu finden, wurde ich erst einmal blöd angemacht und an den Kollegen verwiesen, der mir die Ware ursprünglich ausgehändigt hatte. Zufälligerweise kam dieser Kollege gerade vorbei, sodass sich die Situation klären ließ und ich schließlich das Waschbecken erhielt. Allerdings bekam ich noch eine unangemessene Bemerkung dazu: Man würde „eine Ausnahme“ für mich machen, da es sein könnte, dass ich mein Waschbecken selbst kaputt gemacht habe und nun ein neues möchte – anstatt einfach den Bestand zu kontrollieren.

So geht man nicht mit Kunden um! Ein derartiges Verhalten ist für mich inakzeptabel, und ich werde in diesem Baumarkt nicht mehr einkaufen.

Kristian

Gut sortierter Baumarkt, der oft die günstigsten Online (und im Markt) Preise im Vergleich zu anderen großen Baumärkten hat. Die Selbstbedienungskasse ist schell und auch von den Mitarbeitern wurde ich bisher immer freundlich und hilfreich beraten. Rückgaben waren nie ein Problem! Hat was Eisenwaren angeht nicht so ein großes Sortiment wie Hornbach, aber für einen schnellen Einkauf ist das mein „Go To“ Baumarkt! Top!

Hans-Peter L.

Eigentlich wollte ich nur Brennholz kaufen - an der Kasse ( oder wie diese sich nun nennt ) darf selbst gescannt werden - diesen Dreck der einsparmassnahmen werde ich bestimmt nicht mehr mitmachen - zumal die Mitarbeiterin, die dort stand sehr unfreundlich und missmutig war , weil sie mir helfen musste .
Das wars mit Einkauf bei euch ....nie mehr .0 sterne

Gerd L.

Wenn Globus auf eine Rezension antwortet, sollte diese auch gelesen und verstanden werden. Ich habe nicht die Preise im Markt kritisiert, sondern den Getränkepreis im Baumarktbistro. 4,50€ für eine Flasche Bier in Selbstbedienung ist und bleibt unverschämt.

Thomas G.

Tolle Auswahl, sehr gute Preise und Beratung, gepflegte und aufgeräumte Regale, eine tolle Auswahl an Sicherheitsprodukten rund ums Haus. Zum Beispiel zusätzliche Fenster- und Türveriegelungen, sowie Smart Home Produkte zum Testen und Probieren.

Lusine B.

Sehr zufrieden alle Mitarbeiter hilfsbereit und sehr sehr gute Beratung egal welche Abteilung

Blacky M.

Meistens bekommt man was man sucht. Das Personal hat Ahnung und kann gut beraten, meistens auch sehr freundlich. Komme gerne hier her.

Suhjamel C. V.

Pluspunkte:
- Uebersichtliche, ansprechende und gute Auswahl
- hilfsbereites und freundliches Personal

Minuspunkt:
Erstbesucher sollten wissen, dass zwischen Globus Baumarkt und dem Globus Einkaufszentrum ein inhaltlicher, sowie oertlicher Unterschied besteht und entsprechend geparkt werden muss.
Die dementsprechend notwendige Beschilderung empfand ich subjektiv als duerftig.

Fazit:
Da ich jetzt weiß, wie ich wohin komme, bin ich auch gern mal wieder vor Ort. Danke.