Krah + Enders GmbH & Co. KG - BMW und MINI Autohaus - Maintal

Munira D.

Es ist heute genau eine Woche her, als ich wegen eines Autounfalls vom Vortag nach langer Zeit (wieder) ins Autohaus Krah & Enders gegangen bin. In der Vergangenheit war ich sehr unzufrieden und bin dort nicht mehr hingegangen. Doch war ich sehr angenehm überrascht, dass sich sehr viel (vor allem das Personal!) geändert hat und ich heute sehr froh bin, den Weg dorthin wieder gefunden zu haben. Der Autounfall war nicht schlimm, doch der Schock saß noch in meinem Körper und im Kopf. Die Mitarbeiterin von der Information als auch der Service-Berater haben sich rührend um mich (und natürlich auch um mein Auto :-)) gekümmert und sich auch die Zeit dafür genommen. Gefühlt habe ich den ganzen Nachmittag dort verbracht und bin dann mit einem guten Gefühl und einer schönen Erfahrung nach Hause gegangen. Ein Sprichwort sagt, dass es im Guten einfach ist, gut zu sein: In der Not zeigen sich die Helden. Das habe ich genau vor 1 Woche erlebt und das ist mehr als 5 Sterne wert. Vielen Dank dafür!

Ibrahim

Frank Peters bester Verkaufsberater neuer Automobile im Hause Krah + Enders in Maintal. Vom ersten Kennenlernen, Beratung und dann zur Bestellung und Übergabe eines BMW X5 nur tolle Erfahrungen mit ihm gemacht. Er hat uns wie Familie behandelt und haben uns stets top aufgehoben gefühlt. Frank bleib so wie du bist, Menschen wie dich sind leider von seltener Natur. Wir freuen uns schon das nächste Auto bei dir zu bestellen. Liebe Grüße & auf ein baldiges Wiedersehen.

Holger B.

Ich kann dieses Autohaus sehr empfehlen. Ich habe dort bisher zwar nur Ersatzteile bestellt und abgeholt, wurde jedoch überaus freundlich und kompetent beraten und bedient. Keine lange Wartezeiten und in meinem, vielleicht etwas speziellen, Fall haben sich gleich 3 Mitarbeiter gleichzeitig um mein Problem gekümmert und mir letztlich auch helfen können.
Herr Greene hat sich darüber hinaus meinen BMW E46 Cabrio Jungtimer persönlich angeschaut und mir einige hilfreiche Tipps gegeben. Er machte mich zudem auf die defekte
"dritte Bremsleuchte" aufmerksam. Diesen Schaden hatte ich bis zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht bemerkt. Da hier potentiell Wasser ins Fahrzeug Innere gelangen kann, bin ich Herrn Greene für diesen Hinweis äußerst dankbar.
Slso, ich fühle mich dort sehr wohl und werde sicher Stammkunde.

Sternschnuppe

Wir haben unseren BMW X3 im Februar in diesem Autohaus gekauft.
Unser Verkäufer war Herr Bernhardt .
Ich muss ihn wirklich loben , er war immer hilfsbereit , ehrlich , freundlich , zuverlässig und kompetent !
Das Autohaus hat Glück solch einen Verkäufer zu haben !

Karl H.

In diesem Autohaus fühlten wir uns gut aufgehoben. Obwohl wir "nur" einen gebrauchten Wagen kauften, wurde man hier ernst genommen und man hatte von Anfang an ein gutes Gefühl. Da hatten wir schon andere Autohäuser erlebt. Unser Dank geht auch an Hr. Feist. Er ist ein freundlicher und kompetenter Verkäufer, den wir auch noch bei späteren Fragen kontaktieren konnten!

Wolfgang G.

Mit die schlechtesten Erfahrungen mit einem Autohaus.
Wenn ich eine dringende Reparatur an meinem X3, kaum Bremswirkung durch Steine in den Bremsen, nicht wo anders hätte reparieren lassen, würde ich seit August, trotz mehrfacher Anrufe meinerseits, noch auf einen Termin warten!!
Gleiches gilt für ein Folge-Leasing, welches mittlerweile auch über einen anderen Händler abgeschlossen wurde, weil es Krah+Enders anscheinend nicht mehr nötig hat.

Denizhan O.

Am liebsten kein Stern! Meine Rezession gilt nur für den Reparatur Service wobei ich sagen muss wer so repariert und so einen Service bietet kann auch nicht in anderen Bereichen brillieren.

Ich habe vor ca. einem Jahr (2023 Mai) meinen Elektronischen Fensterheber hinten rechts von meinem 4er BMW Cabriolet machen lassen. Da es nicht Funktioniert hat.
Ich war bei mehreren Werkstätten und die konnten das Problem nicht beheben da es nach einem Speziellen Schlüssel bedarf um überhaupt da dran zu kommen und dies würde nur bei BMW gehen.

Ich hatte zuvor einen Termin vereinbart einen Kostenvoranschlag gemacht. Da hatte ich E-Mail Verkehr mir dem Autohaus und mir wurde dann ein Kostenvoranschlag von 650 Euro Telefonisch mitgeteilt gleich auch ein Termin gemacht.

Also bin ich zu BMW in dem Fall zu Krah Enders gmbH & co KG in Maintal.
Mit Kosten von knapp 800 Euro bekommen.
Die Fensterheber wurden ausgetauscht jedoch wurde mir gesagt das sich dort Wasser gesammelt hat und der Ablass verstopft war und es gereinigt wurde das Wasser abgelassen wurde.

Dies wollte man mir auch berechnen da waren über 1000euro (genaue Summe habe ich nicht mehr im Kopf).
Jedoch wurde mir gesagt „wir sind da mal Kulant“ wir schreiben das mal um und berechnen ihnen dies nicht!

Ich sagte ich bin extra hierher gekommen weil sie mir 650€ fest zugesagt hatten. Dann sind wir wie gesagt bei 700 nochwas sprich bei knapp 800euro gelandet!

Soweit so gut! Ich hatte es Akzeptiert Auto wurde eh gemacht ich war zwar verärgert aber das Problem schien gelöst zu sein.

Jedoch musste ich feststellen das sich meine Cromleiste am Fenster hinten gelöst hat sprich locker ist und meine Gummi Dichtung sich auch gelöst hatte.

Ich habe mich telefonisch beschwert.
Mein Bruder musste einmal hinfahren und ihm wurde gesagt das es normal ist das die Cromleiste abgeht! Das hat mich natürlich nochmehr geärgert und ich habe mich Telefonisch beschwert einen Termin gemacht, konnte jedoch nicht den Termin wahrnehmen da ich krank war und musste somit das absagen.

Zu dem kommt es noch dazu das ich vor kurzem ein Nachbar den ich leider nur flüchtig kenne, der seit 20Jahren bei BMW tätig ist mir sagte das es eine Krankheit bei den 4er Modellen gibt das die Wasserablässe fehlerhaft sind und es einen Rückruf deshalb schon mal gab und BMW es aus Kulanz gegenüber dem Kunden kostenlos angeboten hätte! Das seien nur Stöpsel und es wäre eine Frechheit das die es berechnet hätten.

Ich fühle mich (sorry) mehrfach „verarscht“ !

Ich hatte von dem Service nur schaden!

Fazit;
Es wurde sich null um mich als Kunden bemüht. Es wurde sich nicht einmal gemeldet. Es wurde schaden an meinem Fahrzeug verursacht und keinen kümmert es! Es wurde total schlecht gearbeitet.
Durch das abstehende Gummi ist mein Beifahrer Fenster auch schwach geworden und kurz davor den Geist aufzugeben.
Ich wurde mehrmals versucht auf Deutsch gesagt Verarscht zu werden!
Keine Preise Leistung! Kein Service!

Dieser Partner verdient nicht den Titel BMW was für Qualität steht nicht!

Bitte haltet euch fern von diesem Autohaus am Ende habt ihr mehr schaden als davor!
Ich will garnicht wissen wie andere Autos dort behandelt werden!
Bitte Finger weg wenn euer Auto euch lieb ist!

Anbei Bilder.

Chris E.

Mein BMW i5 touring ist drei Monate alt, ein tolles Fahrzeug.
Auf dieses Fahrzeug gibt es eine Rückrufaktion, wofür ich natürlich Verständnis habe.
Allerdings habe ich mittlerweile kein Verständnis mehr, dass ich den Händler 5mal probiert hatte zu erreichen um einen Termin auszumachen.
Drei mal wurde ich ins Backoffice weitergeleitet, jedes Mal kein Rückruf.
Beim vierten mal ist das IT System bei der Eingabe abgestürzt, ein Termin konnte nicht vergeben werden.
Beim fünften Anruf wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass es am Folgetag einen Rückruf gibt, da die IT länger für das Beheben des Problems benötigt. Rückruf kam nicht…
Es ist einfach nur enttäuschend.