MediaMarkt Freiburg - Freiburg im Breisgau

Adrian E.

Was für ein Laden! Keiner fühlt sich zuständig und kann eine gute Beratung anbieten. Die Mitarbeiter: innen sind alle nett, aber die Abläufe sind nicht gut organisiert. Ich wollte meine Handys als Gutschrift in Rechnung stellen, aber keiner konnte mir den angebotenen Service bieten. Jetzt sind sie im Elektroschrott: Kreislaufwirtschaft sieht anders aus!

Heidi B.

Leider nur ein Stern wie immer kein Verkäufer in Sicht. Man sieht mehrere Kunden die einen Verkäufer suchen. Ein Beispiel 2 damen eine im Rollstuhl suchen Verkäuferin die steht mit einer kundin( BEKANNTE) AM KAFFEEREGAL und redet belangloses, dann Umarmung Küsschen rechts Küsschen links und dann noch mal okay aber dann zu den 2 damen sagen wegen ihnen musste ich die kundschaft stehen lassen.
So ich mach mich auf die Suche ganz hinten 3 Verkäufer keine Ahnung ob die skat spielen ich frage ob mir jemand helfen kann frage zu den Kopfhörer sie schauen sich an oh wir sind nicht von der Abteilung ein Verkäufer kommt dann doch mit nach vorne 2 der Kopfhörer könnte ich nur online bestellen und den ich wollte war ein Ausstellungs stück den können sie mir nicht verkaufen.
Das gleiche mit dem mp4 Player geht nur online
Okay fahre nach hause schaue online such die Kopfhörer die Antwort können sie heute um 16.58 Uhr im mediamarkt abholen lach lach lach
Mp3 Player ging dann verloren wird noch mal verschickt bitte haben sie Geduld.
Wie freuen uns Sie bald wieder zubegrüßen

Jb M.

Ich muss ehrlich gestehen, dass ich noch nirgends einen so hochnäsigen und eingebildeten Verkäufer/Reparaturmitarbeiter gesehen habe wie es bei Ihnen der Fall ist! Wie dieser Mann mit zahlenden Kunden umgeht, ist der absolute Hammer. Der dann auch noch ungefragt der Überzeugung ist, mich politisch belehren zu müssen. Ja ich meine den Mann in der Reparaturabteilung im Eingangsbereich mit dem Vollbart. Wie sie solche Leute einstellen können ist unerklärlich!

Lesandro S.

MediaMarkt Freiburg

Wir wollten vor Kurzem ein Spiel kaufen, das mit 35 Euro ausgezeichnet war. An der Kasse hieß es dann plötzlich, es würde 80 Euro kosten. Auf Nachfrage wurden wir zurückgeschickt, um das zu klären, doch man erklärte uns erneut, dass der Preis tatsächlich 80 Euro sei. Bei genauerem Hinsehen stellten wir fest, dass die Preise der Spiele völlig chaotisch und falsch ausgezeichnet waren. Mal stand 35 Euro drauf, mal 65 Euro – und dennoch wurde letztlich immer 80 Euro verlangt. Das wirkt wie eine regelrechte Falle.

Als wir höflich versuchten, die Situation zu klären, war das Fachpersonal äußerst unfreundlich und unprofessionell. Zudem waren die Regale unordentlich, und die Spiele waren weder sortiert noch übersichtlich präsentiert.

Als wir auf das beworbene „Preisversprechen“ von MediaMarkt verwiesen, stellte sich heraus, dass es nur für sehr wenige Anbieter gilt – und nicht in unserem Fall. Alles in allem war das eine enttäuschende und frustrierende Erfahrung. So etwas sollte in einem Markt dieser Größe nicht passieren. Wir können diesen MediaMarkt definitiv nicht empfehlen.

Pit H.

Für Handy-Reparatur nicht zu gebrauchen. Am Telefon sagt man eine Einschätzung ginge nur vor Ort, im Markt hängt Werbung für eine Reparatur "Direkt im Markt", am Service heißt es dann man könne vor Ort nicht mal einen Kostenvoranschlag machen, allein dafür müsste das Gerät mehrere Wochen eingeschickt werden, und verweist auf einen anderen Reparaturservice am anderen Ende der Stadt.

Andreas P.

Top Personal!
Jedoch viel zu wenig davon.
Wenn man, um einen Kühlschrank zu kaufen, eine Stunde warten muss.
Dann läuft wohl was falsch.
Top Personal!! Katastrophe in der Organisation!! ...vielleicht mal den Angestellten etwas mehr bezahlen, dann kommen und bleiben bestimmt mehr!

Frau G.

Wir wollten ein IPad kaufen, wurden sehr nett von einem Apple-Mitarbeiter beraten, er durfte uns das Gerät leider nicht aushändigen. Der Mitarbeiter von Media Markt hat unfreundlich darauf hingewiesen, dass er im Kundengespräch sei. Nach einer Viertelstunde sind wir gegangen, man hätte das Plauderstündchen kurz unterbrechen können, IPad aus der Vitrine holen dauert keine Ewigkeit. Schade für den netten Herrn von Apple, seine Arbeit ist durch solche Mediamarkt Mitarbeiter völlig erfolglos.

Nic

Edit: Per Mail hatte ich Kontakt mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter des Media Markt Freiburg Customer Experience. Der Sachverhalt wurde geklärt und ich habe einen 50€ Kulanzcoupon als anteiligen Ausgleich erhalten. Durch diese positive Erfahrung korrigiere ich gerne von 2 auf 4 Sterne!

Ursprüngliche Bewertung:
Preisversprechen für MyMediaMarkt Kunde nicht eingehalten. Die auf der Website beschriebenen Bedingungen werden seitens Media Markt Freiburg in der TV Abteilung nicht eingehalten.
Habe heute einen TV gekauft, den es bei Amazon.de ca. 80 Euro günstiger gab (direkt bei Amazon, kein Marketplace!). Der TV Abteilungsleiter wollte mir den Preisnachlass nicht gewähren und verstößt somit gegen die eigenen Werbeversprechen. Es steht explizit auf der Website, das mir in diesem Fall die Preisdifferenz erstattet wird.
Finde ich schwach, die Kunden auf diese Art zu vergraulen.
Ich hoffe Media Markt meldet sich um den Fall aufzuklären und mir ggf. entgegen zu kommen.