MediaMarkt Wörgl

Mystery Box… Das ist eine richtige Frechheit es wird geworben mit Ware im Wert von 450 € um 298 € der Inhalt in dieser Box ist mehr als nüchtern es sind Gegenstände die eigentlich nicht brauchbar sind und irgendwo aus einer Box im Markt stammen von Einzelteilen die sie nicht mehr verwenden können teils unverpackt oder auch Musterstücke also benutzt. Alles in allen sind die Teile die hier in dieser Box sich befinden in keinster Form 450 € wert, auch keine 298 € wert denn im Grunde genommen kann man diese Box in den Müll werfen. Weiters wurde mir eine Rechnung ausgehändigt die nicht für die Mystery Box war sondern eine Rechnung von einem anderen Kunden über ein Küchengerät. Es ist mir erst später aufgefallen und ich bin dann im Anschluss in den Markt gegangen um dies zu reklamieren denn wenn ich schon so viel Geld bezahle dann möchte ich eine ordentliche Rechnung haben! Die Rechnung wurde im System auf null gebucht also könnte man auch davon ausgehen dass diese 298 € welche ich in Cash bezahlt habe unter den Kisten Tisch gekehrt worden wäre wenn ich nichts gesagt hätte. Alles in allen eine absolute Frechheit als Kunde von über 20 Jahren in diesem Markt meide ich nun diesen und werde künftig Auf online Seller gehen A… Denn hier wird korrekt gearbeitet.

Ich habe heute 26.3.25 eine Beschwerde für den Media Markt in Wörgl! Habe einen Bosch Akku Staubsauger gekauft und jedes Mal wenn ich kleine Steine etc.. aufsauge , fallen diese heraus und es ist sehr nervig. Ich habe den Behälter immer ausgeleert und auch dort gedreht wo der Filter zu reinigen ist, damit der Staub rauskommt, aber alles geht halt nicht raus, dann müsste ich ein neues Gerät haben. Die junge Dame am Service /Reparatur war mit mir so patzig und grantig und erklärte mir man müsse halt sauber machen auch. Worauf ich sie fragte ob sie mir jetzt ernsthaft unterstellen will, dass ich mein Gerät nicht putze?! Sie war genervt weil ihre Hände etwas staubig waren und überließ mich und mein Problem ihren Kollegen. Dieser war Gott sei Dank sehr freundlich nahm meine Daten auf, sagte in 14 Tagen könnte ich das Gerät wieder abholen und fertig. Aber so was hab ich noch nie erlebt ,dass man so mit einer Kundin umgeht ist eine Frechheit, was bildet die sich eigentlich ein? Sie hätte einfach die Reparturanfrage annehmen können und abwarten was heraus kommt ohne mich derart hinzustellen. Ich hoffe mein Akkusauger kommt repariert zurück, sodass ich Freude damit habe ohne mich zu ärgern dass kleine aufgesaugte Steine immer wieder rausfallen ansonsten werde ich mich direkt an Bosch wenden und nächstes Mal werde ich mich beim Filialleiter über diesen Umgang beschweren! Der jungen Dame empfehle ich eine Schulung für Kundenservice!!

Sehr enttäuschender Kundenservice in wörgl! Die Mitarbeiter bei MediaMarkt – insbesondere die zuständige Mitarbeiterin für Reparaturen – waren absolut unfreundlich und wenig hilfsbereit. Ich habe meine Kaffeemaschine zur Reparatur wegen Kalkablagerungen abgegeben, obwohl sie noch unter Garantie war. Trotzdem wurde ich zur Kasse gebeten, als ob keine Garantie bestehen würde. Mir wurde gesagt, dass das Gerät eingeschickt wird und ich es nach 3 bis 4 Wochen zurückbekomme. Nach einem Monat habe ich nachgefragt – da hieß es plötzlich, man habe vergessen, die Maschine überhaupt zu versenden. Ich blieb geduldig und sagte „kein Problem“, doch nach einem weiteren Monat war immer noch nichts passiert. Insgesamt dauerte es fast 4 Monate! Während dieser Zeit wurde ich mehrfach respektlos behandelt. Auf meine Bitte, mit einem Verantwortlichen von MediaMarkt vor Ort (z. B. dem Filialleiter) zu sprechen, wurde einfach nicht eingegangen – man verweigerte mir mehrmals den Kontakt. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und ich werde mir zukünftig gut überlegen, ob ich dort noch einmal etwas kaufe.

Habe vor kurzem ein neues Iphone gekauft und wollte mein altes mit dem Ankaufs Angebot eintauschen. Hat auch alles geklappt, nur ging alles so schnell, dass keine Zeit blieb um alles vom alten Handy aufs Neue zu spielen. Das hätte normal nicht mal eine Minute gedauert aber nachdem mein altes Handy sehr schnell gelöscht wurde, blieb keine Chance mehr zum rüberspielen. Ich hätte es wirklich toll gefunden, wenn es wenigstens angeboten werden würde von den Mitarbeitern. Ich muss mich nämlich jetzt wieder selbst in den Apple Account einloggen und habe blöderweise mein Passwort vergessen. Dank der Zwei Wege Authentifizierung komme ich jetzt nicht mehr rein. Also ist alles weg. Noch dazu wurde meine SIM Karte nicht entfernt. Da bin ich leider erst zuhause drauf gekommen. Gott sei dank hatten sie das Handy noch am nächsten Tag in der Filiale. Kundenservice war hier so gut wie nicht vorhanden.

Ich war heute dort um mir ein Xiaomi Handy zu kaufen. Da ich nicht genau wusste welches ich wollte, stand ich einige Minuten vor den Handys, habe Größe, Speicherplatz, etc. verglichen. Ein Mitarbeiter kam zu mir - ich dachte er will mir Hilfe anbieten. Weit gefehlt, mein kriminelles Äußeres (kleine Frau mit Rucksack) hat seine Aufmerksamkeit erregt. Aufgrund vermehrter Diebstähle dürfe ich mich mit meinem Rucksack hier nicht aufhalten, ich müsse diesen draußen, zwischen der Eingangs- und der Haupttür, in ein Schließfach geben. Das Schließfach ist transparent, das Schloss sieht nicht stabil aus und Haftung übernimmt dafür natürlich keiner - MediaMarkt möchte nämlich lieber, dass Geld/Handy/Schlüssel ihrer Kunden gestohlen werden, bevor ihnen etwas von der eigenen Waren abhanden kommt. Durch die großartigen Richtlinien der Geschäftsleitung und das beherzten Durchsetzen derselbigen durch den engagierten Mitarbeiter wurde mir bewusst - hier will ich mein Geld nicht ausgeben. Ich werde mein Xiaomi bei Amazon kaufen, wo mein Rucksack weniger Anstoß erregt. Ergänzung zur automatisch generierten Antwort dort unten: Ich verzichte darauf irgendwohin ein Feedback zu schicken - wofür, wozu?! Ich wollte ein Handy kaufen und darf mir unterstellen lassen etwas stehlen zu wollen. Dem gibt's für mich nichts mehr hinzuzufügen.

Sehr geehrtes MediaMarkt-Service-Team, leider muss ich meine große Enttäuschung über den Reparaturservice zum Ausdruck bringen. Ich hatte ein defektes Gerät zur Reparatur eingeschickt, doch der gesamte Ablauf war alles andere als zufriedenstellend: Lange Wartezeit: Die Bearbeitungsdauer war deutlich länger als ursprünglich angegeben, ohne dass ich eine klare Kommunikation oder regelmäßige Updates erhalten habe. Schlechte Kommunikation: Ich musste mehrmals selbst nach dem Status fragen, da ich keine proaktive Information bekommen habe. Kundenservice unkooperativ: Auf Rückfragen wurde wenig hilfsbereit oder ausweichend reagiert. Ich fühlte mich nicht ernst genommen. Kein Leihgerät erhalten: Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir kein Leihgerät angeboten, obwohl ich in der Zwischenzeit dringend auf ein funktionierendes Gerät angewiesen war. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist enttäuschend – besonders bei einem großen Unternehmen wie MediaMarkt. Ich hoffe, Sie nehmen diese Rückmeldung ernst und verbessern Ihren Service, insbesondere was Ersatzgeräte und Kommunikation betrifft.

Auf meine Rezession Anruf vom Marktleiter bekommen. Ich wurde ernst genommen - bekam eine Entschuldigung - und werde meinen Toner ersetzt bekommen. Damit kann ich leben, ich danke dem Marktleiter für den Anruf und die überaus nette und höfliche Vorgehensweise. Defekten Drucker abgegeben. Der darin befindliche Toner wurde mir mit einem Neugerät nicht zurück gegeben. Der Toner hätte entfernt werden müssen wie ich jetzt im nachhinein erklärt bekomm, Ersatz erhalte ich nicht. Im Gegenteil ich wurde heute von einem Mitarbeiter der Computer Abteilung angeschrien, ich bekomm gar nichts, es steht Aussage gegen Aussage, obwohl mir das von einem anderen Mitarbeiter zugesagt wurde. Unglaubliches Benehmen - so etwas habe ich noch nicht erlebt. der Mediamarkt sieht uns bestimmt nie wieder.

3x dort gewesen wegen einem Sat Kabel und 2 Steckern, beim ersten Mal war die Antwort auf die Frage ob das Passt ein Ja, der zweite Verkäufer meinte es sei das Falsche Kabel, ließ mich nicht mal schildern was mein Problem sei , total unfreundlich! Fernseher rennt wieder dank Bestellung aus dem Internet aber nicht beim Media Markt Shop!