Mercedes-Benz Auto-Scholz-AVS Gera - Gera

Peter S.

Eine ganz tolle Werkstatt mit einem super Service. Waren auf der Durchreise im Urlaub und hatten einen Motorschaden.
Das erforderliche Ersatzteil wurde kurzfristig bestellt und nach 2 stunden eingebaut.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Würde diese Werkstatt gerne als Stammkunde nutzen.

Tassilo R.

Service und Dienstleistung waren in diesem AH einfach nur genial! Besonderer Dank gilt Herrn Ungewiss für seine unkonventionelle geduldige und kompetente Art! So definiere ich Service heute!
Macht weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Karin Reimann

Ines N.

Nach einem schweren Schaden an meinem Fahrzeug habe ich beim Mercedes Autohaus Scholz AVS GmbH in Gera eine herausragende Unterstützung erfahren. Von der schnellen und unkomplizierten Abholung über die professionelle und perfekt durchgeführte Reparatur bis hin zum exzellenten Kundenservice – hier hat einfach alles gestimmt.

Ein besonderer Dank gilt Herrn Sven Grüner, der sich mit großem Engagement und Fachkompetenz um mein Anliegen gekümmert hat. Durch seine Unterstützung und die Hilfe des gesamten Teams habe ich mich bestens aufgehoben und betreut gefühlt.

Ich bin absolut zufrieden und kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den erstklassigen Service!
Ulf und Ines Neumann

Lutz T.

Der Service ist unübertroffen! Nach 20:00 Uhr war ich wegen eines Problems mit meinem Sprinter bei Herrn Oliver Lange. Auf Grund seiner Kompetenz und Erfahrung hat er innerhalb von Minuten das Problem erkannt. Die Ersatzeile waren vorrätig und mit Hilfe seines tollen Teams war mein Sprinter nach nicht mal einer Stunde wieder fahrbereit. Vielen vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Jan K. H.

Absolut zu empfehlen! Ich bin mit meinem Wagen auf dem Heimweg nach Hessen an einem Sonntag in der Nähe von Gera liegengeblieben. Durch den Mercedes Mobility Service wurde ich innerhalb kürzester Zeit durch Auto-Scholz-AVS zur Niederlassung in der Gera abgeschleppt. Der Techniker wartete vor Ort bereits mit einem Leihwagen und las den Fehlercode direkt an meinem Auto aus. Bereits am folgenden Montag rief mich das Autohaus an, dass sie den Fehler behoben haben und dass ich mein Auto bereits wieder abholen kann. In jedem Moment haben alle Beteiligten absolute Professionalität gezeigt und mir vermittelt, dass man mir so schnell wie möglich helfen möchte. Alle Kontakte dabei waren reibungslos und sehr nett. Ich kann das gesamte Autohaus und das Team nur empfehlen und bedanke mich recht herzlich für die einwandfrei Abwicklung und Hilfe an einem Sonntag. Das war ein rundum perfekter 5/5 Sterne Service! Vielen Dank!

I. K.

Ernüchternde Erfahrung mit dem Mercedes Autohaus Scholz in Gera

Leider musste ich die Erfahrung machen, dass das Mercedes Autohaus Scholz in Gera bei einem schwerwiegenden Problem mit der Motorsteuerung nicht die nötige Dringlichkeit an den Tag gelegt hat. Eine telefonische Erreichbarkeit besteht nur über eine Hotline, was die Kommunikation erschwert.

Bei meinem persönlichen Besuch wurde der Fehler zwar ausgelesen, jedoch nicht ernst genommen – trotz meines ausdrücklichen Hinweises, dass ich eine längere Fahrt von 800 km vor mir hatte. Das Ergebnis: Der Fehler trat erst während meiner Reise auf, glücklicherweise erst in Bayern, wo mir ein örtliches Autohaus professionell und unkompliziert geholfen hat. Der Schaden war erheblich, und ich benötigte ein Ersatzfahrzeug – ein Szenario, das durch eine gründlichere Überprüfung in Gera möglicherweise hätte vermieden werden können.

Ich erwarte von einem Mercedes-Autohaus eine serviceorientierte und kundenfreundliche Betreuung – insbesondere bei sicherheitsrelevanten Fehlermeldungen. Hier besteht aus meiner Sicht dringender Verbesserungsbedarf, insbesondere in der Erreichbarkeit und im ernsthaften Umgang mit Kundenanliegen.

Markus B.

Vom ersten Kontakt bis zur finalen Abwicklung des Kaufes absolut TOP.
Herr Weidhaas ist extrem verlässlich, kompetent sowie proaktiv mit neuen Ideen bzgl. eines Jungen Sternes auf mich zugekommen. Danke auch an Herrn Jerke!
Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen.

Matthias ?. R.

Sehr freundlicher und unkomplizierter Service. Wir sind schon länger Kunde bei AVS-Scholz in Gera und immer sehr zufrieden! Vielen Dank an das Team und gerne „weiter so“!