Mercedes-Benz S&G Automobil AG Karlsruhe - Karlsruhe

carlos D.

Hab spontan angerufen da ich ein Auto anschauen wollte und mich über Elektroautos zu informieren, ich wurde sehr gut beraten und meine Wünsche wurden sehr gut umgesetzt. Die Abwicklung ging sehr schnell und der Service ist einfach nur top Herr Glück ist außerdem ein sehr sympathischer Mann ich kann ihn nur wärmstens empfehlen bin sehr zufrieden mit der Entscheidung mir ein E-Smart geholt zu haben vielen Dank

Kati B.

Leider ist hier nicht der Kunde der König… Ich habe das Fahrzeug bezüglich einer Rückrufaktion vorbeigebracht, nachdem es fast drei Wochen gedauert hat, bis das Teil dann endlich da war und ich dann Noch knapp zwei Wochen warten musste auf einen Werkstatt Termin… Dann wurde mir Ein Ersatzfahrzeug für die Stunden zugesichert, als ich Mein Fahrzeug abgegeben habe, sagte man mir, dass kein Auto zur Verfügung stünde und es auch nicht vermerkt wurde, dass ich ein Ersatzauto benötige und dann wurde Mir noch gesagt, dass das Fahrzeug kostenlos gewaschen wird, was dann auch nicht eingehalten wurde…

H J.

Meinen neuen Mercedes GLC 300d Coupé kann ich wirklich als mein Traumautomobil bezeichnen ❤️ Es blieben keine Wünsche offen und die Beratung, der Service und die Übergabe waren excellent! Herzlichen Dank an Herrn Noll !!!

Bernd M.

Habe dort ein Gebrauchtfahrzeug gefunden, mir wurde direkt in sehr freundlichem Erstgespräch eine Probefahrt angeboten. Der Verkäufer Herr Seco ist außerordentlich kundenorientiert, so wie man sich dies
immer wünscht, hier wird der Service am Kunden tatsächlich gelebt. Vielen Dank für die hervorragende, exzellente Betreuung.

Sedef S.

Herr Reichenbach,

Das wollten wir Ihnen unbedingt persönlich schreiben:
Sie sind wirklich so herzlich, hilfsbereit, freundlich und respektvoll. Wir haben sie sehr ins Herz geschlossen und sind als Familie äußerst zufrieden mit Ihrem Service. 🙏🏻
Hoffentlich treffen wir uns bald wieder mit schönen Entscheidungen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Engagement.

Familie Sümer 🤗

Klaus S.

Absolut klasse Service ! Vielen Dank an das Team um und hinter dem Serviceberater Herrn Eduard Wiegel. Er hat sich von der ersten Minute an sehr viel Zeit genommen, um die Probleme meines gebraucht gekauften Mercedes durchzugehen und mit mir sämtliche Möglichkeiten zu besprechen. Ein paar Dinge, die ich am Wagen moniert hatte, konnten sofort und sogar ohne Berechnung von Herrn Wiegel behoben werden. Alle anderen Dinge wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit in der Werkstatt erledigt. Durch die zahlreichen Probleme, die mein Auto gemacht, war die Rechnung durchaus etwas höher ( aber immer noch niedriger als von Herrn Wiegel bei Auftragsannahme gedacht), aber alles in allem sehr preiswert im wahrsten Sinne des Wortes: die durchgeführten Arbeiten sind ihren Preis wert ! Vielen herzlichen Dank für alles an das gesamte S&G Team. Ich komme gerne wieder.

Michael J. S.

Ich habe im Februar 2024 einen Elektro-Smart für über 16.000 € bei der Firma S&G für meine Immobilien-Firma gekauft.

Der Verkäufer (Herr Sehic) versicherte mir damals mehrfach auf Nachfrage, dass man mit dem o.g. Fahrzeug je nach Witterung bis zu 160 km weit (Fahrzeug hat sogar die extrem teure & Aufpreispflichitge 22 kw Schnelllade-Funktion) problemlos kommen kann.

Die Wirklichkeit sieht jedoch leider anders aus.

Der Smart kommt mit viel Glück 100 km, weiter nicht - was ihn für uns im täglichen Geschäftsbetrieb absolut unbrauchbar macht.

Wir sind dahingehend in 6 Monaten auch nur 400 km mit dem Fahrzeug gefahren !

Als ich dann vergangene Woche dann bei S&G angerufen habe und um einen Rückkauf des Fahrzeuges bat, sagte mir ein anderer Verkäufer (Herr Glück) mein Verkäufer hatte Urlaub dann Folgendes …

Wir haben leider seit Monaten einen Ankauf-Stop für diese Smart-Modelle, da sie aufgrund ihrer mangelnden Reichweite und des sehr hohen Preises nur sehr schwer zu verkaufen sind !!

Wahnsinn, ich dachte ich falle vom Glauben ab !

Damals war es noch das beste und begehrteste Elektro-Fahrzeug am Markt, extrem wertstabil und aktuell mit nichts zu vergleichen - so ändern sich die Zeiten bei S&G innerhalb von 6 Monaten …

Wer Fragen zum hier erörterten Sachverhalt hat oder Ähnliches erlebt hat, findet meine Kontaktdaten über Google, einfach meinen Namen oder Sperle Immobilien & Vermögen eingeben !

Ich werde wohl den Weg zum Anwalt einschlagen müssen, da seitens S&G keinerlei Einsicht besteht - Gott sei Dank haben wir für solch unliebsame Zeitgenossen bei Firmengründung 2007 eine sehr hochwertige Betriebs-Rechtschutzversicherung abgeschlossen, welche wir wohl in Kürze zum ersten Mal in 17 Jahren brauchen werden 🙄

tim T.

Herausragender Service durch Yannic Schönthal – Ein Verkäufer, von dem sich jeder etwas abschauen kann

Sehr geehrtes Mercedes-Team,

ich möchte an dieser Stelle eine außerordentlich positive Bewertung für Ihren Verkaufsberater Yannic Schönthal abgeben. In den letzten zwei Jahren habe ich sowohl ein GLE Coupé als auch einen CLE 53 AMG über ihn bestellt – und ich kann mit voller Überzeugung sagen: So muss Kundenbetreuung aussehen!

Von der ersten Beratung bis zur finalen Bestellung war der gesamte Prozess nicht nur professionell, sondern auch von einer Ehrlichkeit und Kundenorientierung geprägt, die in der heutigen Automobilbranche selten geworden ist. Yannic Schönthal nimmt sich Zeit, hört genau zu und versteht es perfekt, Kundenwünsche auf höchstem Niveau umzusetzen. Dabei berät er nicht nur mit tiefgehendem Fachwissen, sondern auch mit einer Authentizität, die Vertrauen schafft.

Was mich besonders beeindruckt hat: Mit meinen 25 Jahren wurde ich jederzeit auf Augenhöhe behandelt. Ich wurde weder als junger Probefahrttourist noch als Kunde mit vermeintlich wenig Budget angesehen – sondern genauso ernst genommen wie jeder andere Käufer eines hochklassigen Fahrzeugs. Diese Wertschätzung ist in der Premium-Automobilwelt leider nicht selbstverständlich, aber genau das unterscheidet einen herausragenden Verkaufsberater von einem gewöhnlichen.

Ein Verkäufer wie Yannic Schönthal sollte als Maßstab für Kundenberatung bei Mercedes dienen. Jeder in der Branche kann sich von seinem Engagement, seiner Kompetenz und seinem Umgang mit Kunden eine Scheibe abschneiden.