Opel Häusler Automobile Gröbenzell

Ich habe heute meinen Opel Corsa abgeholt und bin absolut begeistert! Alles lief reibungslos – von der Beratung über den gesamten Kaufprozess bis zur Übergabe. Das Team war freundlich, professionell und hat sich wirklich Zeit genommen, um alle Fragen zu beantworten. Mein Fahrzeug wurde top vorbereitet übergeben, sauber und mit einer ausführlichen Einweisung. So stellt man sich Kundenservice vor! Vielen Dank – ich kann euch nur weiterempfehlen.

Die Inspektion und der TÜV verliefen einwandfrei. Die Mitarbeiter sind sehr nett und wir werden immer gut beraten. Wir kommen immer wieder gerne zum Häusler Gröbenzell.

Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, würde ich das tun. Das ist nun das dritte Auto, das ich hier hinbringe – auch wenn ich es eigentlich vermeiden wollte. Leider gibt es keinen anderen Opel-Händler in der Nähe. Nun gut, das ist aber nicht das eigentliche Problem. Als ich dort – mal wieder – mein Auto zur Inspektion abgeben wollte, wurde ich nicht begrüßt, niemand schaute mich an. Erst als ich den ersten Schritt machte und „Hallo“ sagte, widmete mir der Verkäufer nur unfreiwillig einen Blick – und lud mich, natürlich nicht dazu ein, mich zu setzen. Nun gut, nach einem langen Arbeitstag kann man das mal verstehen (den hatte ich schließlich auch). Nach unserer sehr trockenen Unterhaltung holte ich meinen Fahrzeugschein, der zum Fotokopieren mitgenommen wurde. Währenddessen konnte ich problemlos (und unfreiwillig) der Konversation zweier Verkäufer zuhören – sie redeten laut genug direkt vor mir – in der die Kundin, die kurz vor mir da war, als, ich zitiere: „was für eine blöde Kuh“ bezeichnet wurde. Auch da bewahrte ich Ruhe. Der Verkäufer kam zurück, und es ging dann um einen speziellen Deal von unserem Leasing-Partner, den ich gerne einlösen wollte. Das war leider erfolglos – nun gut, das mag auch daran gelegen haben, dass ich mich von meiner Seite aus nicht gut genug informiert hatte. Ich fuhr also wieder mit meinem Auto vom Hof – schlecht gelaunt und erstaunt darüber, wie respektlos man in Anwesenheit eines Kunden über andere Kunden sprechen kann. Fazit: Ich werde nicht mehr in dieses Autohaus gehen. Schade, dass man heutzutage so mit Kunden umgeht. Besonders, wenn man ein Familienmitglied hat, das ebenfalls in einem Autohaus arbeitet – wo Kunden freundlich empfangen werden, mit einem Lächeln verabschiedet werden und mit einer positiven Erfahrung nach Hause gehen. Das war hier definitiv nicht der Fall.

Wenn ich könnte würde ich noch ein paar Sterne abziehen Wollte meinen Opel Mokka (ein Jahr alt) Wegen Startprobleme gestern abgeben und erhielt die Antwort das dieses vor dem 10.07. nicht möglich wäre daraufhin habe ich um eine Problemlösung gebeten und erhielt die Antwort geht vor dem 10.07. nicht soll mich selber darum kümmern. Alles gut und schön daraufhin bin ich nach Hause gefahren und habe den ADAC geholt. Der hat die Diagnose gestellt das das Auto nicht mehr Verkehrs tüchtig ist und er das Auto in die Werkstatt schleppen muss. Jetzt würde das Auto am nächsten Tag in die Werkstatt geschleppt. Ich erhielt in der Werkstatt wieder die Auskunft das sie das Auto erst am 10.07.reparieren können. Alles gut und schön daraufhin habe ich den Kundenservice gebeten mir eine Leihwagen zur Verfügung zu stellen.(Steht mir laut Vertrag zu) Daraufhin bekam ich die Antwort sie haben keinen und können auch keinen schnitzen und ich sollte mich selber darum kümmern wo ich einen herbekomme. Das habe ich in meiner Wut dann auch getan. Die absolute Frechheit ist das sie mich dann am Nachmittag angerufen haben und mir gesagt haben das ich mein Auto wieder abholen soll weil der ADAC alle Daten gelöscht hat und sie sowieso Nix mehr machen können. Also soll ich mit einem verkersuntüchtigen Auto weiter fahren. Der ADAC hat mir Gott sei Dank geholfen und das Auto nun in eine andere Werkstatt geschleppt. Der Service in diesem Autohaus ist unter aller Sau ich kann nur jedem von diesem Autohaus abraten die einen mit einem defekten Auto wieder auf die Straße schicken wo man noch andere Verkehrsteilnehmer gefährdet.

Überraschend günstig, extrem freundlich und superschnell! Bisher habe ich diese Opel-Werkstatt gemieden, weil ich dachte, dass die Preise dort viel höher sind als in einer freien Werkstatt. Doch als ich mit einem Problem kam, das nur eine Opel-Werkstatt lösen konnte, wurde ich vom Gegenteil überrascht. Trotz enormer Auslastung waren die Mitarbeiter nicht nur unglaublich freundlich, sondern auch sehr geduldig. Und das Beste: Ich habe am Ende sogar weniger gezahlt als in einer normalen Werkstatt! Zusätzlich habe ich einige Leistungen kostenlos bekommen – ein Check wurde gratis durchgeführt, dabei wurde festgestellt, dass meine Kühlflüssigkeit zu niedrig war, und sie haben sie mir ohne Aufpreis aufgefüllt. Außerdem dachte ich, dass mein CarPlay repariert werden muss, doch die Mitarbeiter haben mir mit einem einfachen Trick gezeigt, dass keine teure Reparatur nötig ist – das hat mir erhebliche Kosten erspart. Als dann auch noch mein linkes Vorderlicht kaputtging, haben sie mir spontan einen Termin gegeben und die Reparatur innerhalb von nur 15 Minuten erledigt. Ich konnte sofort wieder nach Hause fahren! Ich bin wirklich begeistert und bedanke mich herzlich bei den Mitarbeitern. Ich wünsche dem Team alles Gute und hoffe, dass bald wieder alle Kollegen vollzählig sind, damit die tollen Mitarbeiter, die mir geholfen haben, nicht mehr so unterbesetzt sind und entlastet werden. Absolut empfehlenswert!

Nachtrag zu meiner ersten Bewertung : Habe hier in Gröbenzell mein Auto gekauft. Angeblich mit neuer Batterie. Nachdem mein Auto ein paar Wochen nicht bewegt wurde, war die Batterie kaputt. Also von wegen neue Batterie. Würde niemanden empfehlen, hier ein Auto zu kaufen. Schon gar nicht den Frauen, die sich (wie ich) nicht auskennen.

Am Donnerstag, 08.05.25 fuhr ich den Corsa meiner Frau zur vereinbarten Inspektion + Reifenwechsel. Außerdem bat ich um Vermessung der Spur und evtl. Korrektur der Vorderachse. Der Service-Mitarbeiter sagte, dass dies außerhalb der Werkstatt gemacht wird und daher das Fahrzeug erst am Freitag fertig werde. Ich verwies darauf, dass ich das Auto auf alle Fälle am Freitag (9.5.)brauche!! Er bestätigte und versprach, mir nach Fertigstellung eine SMS zu schreiben. Die kam dann auch.... Aber um 13.37 eine SMS zu schicken, dass das Fahrzeug abholbereit wäre, ist gelinde gesagt ein Frechheit, wenn das Büro am Freitag nur bis 13.30/14.00 besetzt ist. So schnell können wir nicht in G`zell sein. Absicht? In G`zell angekommen war natürlich kein Service-Mitarbeiter da, und auch ein Verkäufer wusste von nichts! Kein Schlüssel hinterlegt - keinerlei Information. Das nenne ich Kunden-Service!!!! Wir fragten uns, war das Auto schon früher fertig? Wurde versäumt, uns rechtzeitig zu informieren? Um 13.37 Uhr war es definitiv zu spät! Wir denken, organisatorisch liegt hier einiges im Argen! Warum kann man z.B. den Schlüssel nicht bei einem Verkäufer hinterlegen? Wir sind schon länger Kunde - die Rechnung hätten wir selbstverständlich umgehend überwiesen. Also die Reaktion von der Fa.Häusler ist völlig enttäuschend. Auch wenn das Auto so spät fertig wurde, wäre es sicher ein Leichtes gewesen, uns kurz anzurufen, dann hätte man eine Lösung gefunden. Aber anscheinend ist das zu viel verlangt! Uns reichts jedenfalls!!!!

Wollte bei unserem Opel Corsa die Klimaanlage auffüllen lassen, da Sie nicht mehr richtig funktioniert. Der Service zur Überprüfung der Klimaanlage hat mich jetzt über 300 EUR für nichts gekostet. 300 EUR dafür, das nichts repariert wurde ist echt unverschämt! Dafür wurden irgendwelche Glühbirnen am Fahrzeug ausgetauscht, was ich gar nicht in Auftrag gegeben habe. So kann man auch Kunden vergraulen...