Porsche Inter Auto - Wien Leopoldauerstraße - Wien

Denis K.

Ein Besuch in diesem Zentrum und insbesondere in der Abteilung für den Ersatzteilverkauf ist eine echte Geduldsprobe!
Um auf einen Mitarbeiter zu warten, der sich um Sie kümmert, müssen Sie trotz Klingelknopf und freiem Mitarbeiter sowohl im Autocenter als auch direkt in der Ersatzteilabteilung mit einer Wartezeit von ca. 15 Minuten rechnen.
Kundenorientierung = 0.
Der Kunde ist hier wie ein Möbelstück, das niemandem auffällt.
Dies ist mehr als einmal passiert.
Für ein Unternehmen, das Millionen für Marketing ausgibt, um Kunden zu gewinnen und zu binden, ist das ziemlich seltsam.
Der Fairness halber möchte ich hinzufügen, dass der Bestell- und Liefervorgang für Ersatzteile selbst auf einem angemessenen Niveau und innerhalb des angemessenen Zeitrahmens erfolgte.

Jacqueline B.

Gestern wollte ich einen Online Termin vereinbaren, ich hatte 'technisches Anliegen' als Grund angegeben und einen Termin in 4 Wochen ausgewählt. Darauf hin wurde ich angerufen, was das Anliegen sei und aufgrund der (mir nicht bewussten) Wichtigkeit, bekam ich einen Termin am Tag darauf.
Mein Betreuer war sehr kompetent, transparent und freundlich! Ich bin schon seit einiger Zeit in dieser Werkstatt aber dieser und auch mein letzter Besuch waren besonders angenehm.
Man hat ja schon mal grundsätzlich schlechte Laune, wenn das Auto was hat, und wenns dann unkompliziert und zügig geht 😉 umso besser!

Richard B.

Ich hätte einen Termin für eine Probefahrt gehabt, bei der Ankunft erfuhr ich das das gewünschte Fahrzeug sich in der Pragerstraße befindet und er mich nicht erreicht hat (eigenartig… Ich sah in 15 Minuten telefonierend bevor ich Ihn endlich ansprechen konnte, also telefonieren sollte er wohl können) Ich bot an in die Pragerstraße zu fahren. Er klärt das noch ab! Dann die Info der Kollege in der Pragerstraße ist Krank also keine Probefahrt! Er meldet sich bei mir… Nein danke!!! Der braucht sich bei mir nicht mehr melden! 😡

Andreas S.

Absolut spitze! Sehr freundliches und hilfsbereites Personal dass bei allen Anliegen rund ums Auto hilft. Danke für die heutige Unterstützung, ihr wart meine Helden 😃

Tommy T.

Danke an den Kollegen vom Ersatzteile Verkauf. Der Kollege hat mir gestern trotz dass ich etwas zu spät war noch weitergeholfen. Danke schön. So soll es sein.

B.J

Mein Auto stand Jetzt 10 Tage bei Audi Gerstinger leopoldau wegen einem Schiebedach was etwas geknartzt hat (Garantie). Es musste also der Schiebedachrahmen getauscht werden (10 Tage!!) . Heute holte ich es ab voller Vorfreude und es war total ruiniert ! Innen im Alcantara meines A5 (12.2019bj) pickt überall eine lackartige Substanz, ich nehme an der Kleber der benutzt worden ist um den Schiebedach Rahmen zu Dichten oder Dachhimmel ! Die seitenverkleidungen sind zerkratzt und voll mit diesen Kleber ! Das Schiebedach zerkratzt! Die Frontscheibe 2 kleine löcher im oberen Bereich Nähe Schiebedach! Das pickerl abgekratzt! Gleich beim abholen Dellen festgestellt wo man fingerabdrücke gesehen hat und jemand herum gewischt hat also dürfte es wohl bemerkt worden sein aber nichts gesagt ! Die Dellen habe ich gesehen obwohl es schon ziemlich dunkel war! Das Leder zerkratzt und die Kopfstützen (leder) komplett eingedrückt und zerkratzt ! Man hat anscheinend die Rückbank umgelegt darunter dürfte sich etwas hartes befunden haben und man ist auf der umgelegten Rückbank herum! Ich war noch nie so wütend ! Das man so mit anderen sein Eigentum umgeht!
Überall lagen auch Glassplitter im auto herum was mich vermuten lässt das etwas passiert sein muss denn 10 Tage für einen Rahmen kann ich mir nicht erklären ! Am Schluss wurde mit einen dreckigen Fetzen einfach über alles drüber gewischt man hat überall die dreckschlieren gesehen! Das Auto war sehr teuer und ist gerade mal 1.5 Jahre Jung und dann sowas ! Es wurde nicht repariert sondern ruiniert! Ich bin am überlegen mir hier rechtlichen Beistand zu holen. Fotos im Anhang
Edit: Sie haben sich bereit erklärt die Schäden zu reparieren allerdings nach dem ersten Reparatur versuch wurde der Sitz so schlecht bezogen das ich wieder hin musste den Sitz neu beziehen lassen, anschließend war das Netz beim Schiebedach nicht richtig eingebaut somit muss ich nun schon zum 4 mal dort hin ! Ich bekam zwar einen Leihwagen was meines Erachtens das mindeste ist aber niemals eine Entschädigung in Form eines pflegesets oder sonstiges einfach nur anstandshalber für den sprit und die Zeit die ich für 4 mal hin und retour aufwenden musste und für die Wertminderung durch das zerberstete Glas beim Schiebedach (auch wenn es damm getauscht wurde ist der Originalzustand nicht mehr vorhanden) . Mir wurde auch verheimlicht das beim Schiebedachausbau die Glasscheibe zersprungen ist was man erst im Nachgang (da ich splitter gefunden hatte ) zugegeben hat. Unglaublich das ich dort nun zum 4 mal hin muss wegen ursprünglich einem schlecht gespannten Netz (Schiebedach) woraufhin der komplette Dachrahmen auf Garantie und mir mein komplettes neues Auto innen und zum Teil außen ruiniert wurde und bis heute nicht geschafft wurde ordnungsgemäß in stand zu setzen. Noch nie habe ich sowas erlebt und ich hoffe nach dem 4 Besuch dort nie wieder hin zu müssen und das sie diesmal die Sache ordnungsgemäß machen.

Waz

Habe einen Skoda Fabia gekauft, in blau, meine gewünschte Motorisierung, am Anfang große Freude!
Nach falschem Reifendruck, Kratzer, kaputter Antenne, braucht der Schlüssel schon eine neue Batterie! Man hat immer das Gefühl, was kommt als Nächstes!!! Längere Stecken vermeide ich eher, das ist der 6 Jahre alte Polo meiner Frau viel zuverlässiger! Die Freundlichkeit nach dem Autokauf, ist ebenfalls stark reduziert worden! Das wir wieder ein Auto kaufen, ist nach heutiger Sicht eher unwahrscheinlich! Nachtrag: Probleme mit der Batterie, soll weiterfahren, habe ja eine Mobilitätsgarantie!!! Unfassbar, was sich die Mitarbeiter erlauben!

Dominic M.

Ich bin begeistert!

Von der Terminvereibarung bis zur Fahrzeugübergabe war alles top!

Ich war mit meinem Skoda Octavia Bj. 2020 wegen einem DSG-Service da.
Der Termin war rasch vereinbart, 2 Detail-sms wurden ausgesendet.
Um 0940 war ich pünktlich dran, habe Taxigutscheine erhalten und konnte um 1530 das Fahrzeug wieder holen.
Der KDB, die Mitarbeiterinen an der Info- und Kassa waren super freundlich.

Immerwieder gerne 10 Sterne 🌟!!!

Ich habe selten so ein Service erlebt!