Rocket Camper GmbH

Wir haben jetzt seit einem Jahr unseren Rocket M und sind von dem Konzept nach wie vor sehr begeistert. Die Kombination aus sehr hochwertigen Materialien und Alltagsnutzen ist für uns einmalig. Das Raumangebot für die Personen sowie der riesige Kofferraum sind einfach nur toll! Alles wirkt durchdacht und hat seinen Zweck! Danke an das Team!

Unseren "gebrauchten" Rocket Camper XL haben wir vergangenen September übernommen. Mitten in der Post-Corona-Lieferketten-Situation haben wir von Rocket Camper ein gutes Angebot über einen, in der Vermietung befindlichen, Camper bekommen, den wir am Ende deutlich eher in Empfang nehmen konnten, als ursprünglich anvisiert. Alle unsere Sonderwünsche und Umbauten wurden berücksichtigt und gut umgesetzt. Auch nach dem ersten Service bei Rocket Camper können wir nur Gutes berichten. Abwasser- und Frischwasserdeckel, sowie eine defekte Wasserpumpe, Anschlag und defekter Schließmechanismus am Kühlschrank wurden klaglos auf Garantie und Kulanz getauscht. Auch für technische Fragen und spontane Problemlösungen (ich baue gerne selber am Camper) ist immer schnell eine Antwort per Email da. Danke speziell an Nathan Klein für den gesamten Verkaufsprozess und an Kevin Krüger für den anhaltend grandiosen Support, sowie an das gesamte Team- Ihr baut tolle Camper! :o)

Wir haben von Rocket Rent einen top ausgestatteten Rocket Mountain gemietet. Fahrzeugübergabe inkl. Erklärung aller Details war klasse - das komplette Fahrzeug ein absolutes Träumchen - mega viel Stauraum in der "Garage" und für einen Trip mit 10 Tagen auch innen hervorragend viel Platz. Unterwegs hat alles klasse funktioniert. Bei der Rückgabe war dann auch alles schnell und gewohnt professionell erledigt. Wir sagen Danke für das tolle Fahrzeug, werden nicht das letzte mal gemietet haben. Wer sich ein Fahrzeug kaufen will, sollte unbedingt 2-3x eine mieten um zu wissen, was einem wichtig oder eher unwichtig erscheint. Danke für alles - war klasse!

Heute bei Rocket Camper mit unserem S. Die Tauchpumpe war defekt und die Dachluke bei Starkregen undicht. Dazu waren die Bordbatterien nicht mehr ganz auf Spannung, was die Standheizung gar nicht mochte. Da das WoMo ganzjährig draußen steht und wir auch wintercampen, war das mit den Batterien ok. Tauchpumpe hätte ich etwas mehr Lebensdauer zugemutet und Dachluke, na ja. Nicht schön. Nach 4h war unser WoMo wieder fit. Bezahlt haben wir nur die neuen Bordbatterien. Das ist für uns Kundenservice. Na klar gemessen an Großkonzernen: keine Telefonhotline, keine Online Terminvergabe, keine Sofortreaktion nach E Mail Kontakt aber hier arbeitet ein Mittelständler mit gesundem Arbeitsethos und einem Herz für verständnisvolle Kunden.

Leiden(schaft) ist hier angesagt - vom Kantenumleimer, Wasserschaden, nachlackierten Stoßstange bis hin zum Mitarbeiter der mit Hausverbot droht! Gerne möchte ich hier von meinen Erfahrungen mit Rocket Camper und dem Kauf des Vantourer 600 L berichten! Von Anfang an war der Wurm drin. Zuerst ein falsches Angebot - was ja noch zu entschuldigen ist! Bei der Abholung/Abnahme zeigten sich die ersten Mängel: Kantenumleimer, die sich ablösten, Kratzer und Spaltmasse im Fahrerhaus vom Einbau des Navis, schief montierte Markisenkurbelhalterung, Kratzer in der hinteren Stoßstange von der Montage der Anhängerkupplung. Zuhause und später auf der Reise zeigten sich noch mehr Mängel! Hier ein kleiner Ausschnitt: Wasserleitung mit Leck, Dellen auf dem Dach, Heizung produzierte Rauch, falsch angeschlossene Elektrik, Navigationsgerät mit Aussetzern (3x neu verbaut), falsche Verkabelung beim Navi, Macken/Kratzer am Armaturenbrett durch durch Einbau des Radios, fehlende Silikonfugen im Bad, Bettpfosten ließen sich nicht richtig einklappen, defekte Toilettenkassette, Hecktüren schließen nicht richtig, Folierung löste sich an den Kanten der Fenster ab, Verdunkelung schließt nicht richtig, Motorkontrollampe leuchtet, Lichter im Wohnraum falsch angeschlossen, Sitzbezüge lösen sich Fäden, Aussetzer Kühlschrank, undichte Dachluke … und immer wieder Kantenumleimer und miserable Qualität der nachgebesserten Möbel. Ärgerlich war das Handling und die Kommunikation bei der Nachbesserung. Vorab wurden Aussagen vom Geschäftsführer und Mitarbeitern getätigt wie „So ein Wohnmobil ist eine komplexe Sache, na ja, das müsse man akzeptieren, wir sind dafür nicht zuständig, das ist Stand der Serie, ist halt ein Fiat, ist halt ein Vantourer, für den Preis, haben Sie selbst verursacht ….“ Ärgerlich war auch, dass das Fahrzeug nach Reparaturversuchen Beschädigungen aufwies oder einfach Arbeiten ausgeführt wurden, z.B. Dichtigkeitsprüfungen, die nicht vorher besprochen/beauftragt wurden. Der Knaller war auch, dass der Geschäftsführer selbst nicht in der Lage war, Fehler zu erkennen, z.B. eine undichte Leitung über 1 Jahr hinweg! Hierzu musste das Fahrzeug auch ins Werk zur Reparatur, d.h., das Auto war in Ungarn. Trotz Nachfragen konnte man uns nicht sagen, wo das Auto ist und was gemacht wird! Nach etwa 3 Monaten war das Auto zurück. Später stellte sich heraus, dass Stoßstange und Kotflügel dilettantisch nachlackiert wurden - natürlich war dafür niemand verantwortlich - wie so oft! Bei Mängeln kann ich nur empfehlen, alles genau schriftlich und mit Bilder zu protokollieren, sich vom Geschäftsführer bestätigen zu lassen und dabei keine Kompromisse machen. Übrigens, ein persönlicher Brief an den Hersteller EuroCaravaning / Vantourer (Markenverwaltung) hat nicht interessiert, keine Antwort, kein Bedauern, kein übernehmen von Verantwortung!

Tolles Unternehmen, sehr zuvorkommende Mitarbeiter, prima Camper sowie die dafür ortsüblichen Preise haben mich überzeugt. Der Camper war sehr sauber und das Leben darin funktionierte einwandfrei zu zweit. Eine kostenlose Umbuchung war für uns sehr erfreulich, somit konnten wir unsere Ostdeutschland Reise antreten. Perfekt, mein nächster Van, wieder von hier !!!

Nach vier Jahren habe ich die Kennzeichenhalterung an unserem Wohnmobil von Rocket Camper ersetzt! Ich bin entsetzt, was da zum Vorschein kam, hier hat sich jemand beim Löcher bohren voll ausgelebt, insgesamt 8 Löcher, wobei nur 4 Schrauben eingeschraubt waren, mal mit Unterlegscheibe, mal ohne. Der Mitarbeit von Rocket Camper hat es gut gemeint und die Stosstange ruiniert! Ich kann mir nicht vorstellen, dass Rocket Camper so ein Mitarbeiter individuelle und gefertigte Camper zusammennageln darf! Danke noch an dieser Stelle für die tolle Arbeit am Fahrzeug.

Lieber Swen, vielen lieben Dank für diesen wunderbaren Wagen (Rocket Camper XL), der unsere vierköpfige Familie sicher und bequem durch halb Europa begleitet. Und natürlich Euer perfekter Service, Raumkonzept und Qualität (keine Pappe sondern Multiplex) Die Liebe zum Fahrzeug wächst von Jahr zu Jahr (seit 3 Jahren!). Bis bald Andreas