Schloz Wöllenstein GmbH & Co. KG - Chemnitz

Der G. -. A.

Perfekter Autokauf – Exzellente Beratung!

Der Autokauf war von Anfang bis Ende eine rundum perfekte Erfahrung. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Beratung durch Frau Silke R.. Mit viel Fachwissen, Geduld und Freundlichkeit hat sie uns durch den gesamten Kaufprozess begleitet und alle munsere Fragen kompetent beantwortet.

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe fühlten wir uns bestens betreut. Frau Silke R. hat sich Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat den gesamten Ablauf professionell und reibungslos gestaltet.

Ein ganz großes Dankeschön für diesen exzellenten Service! Wir können das Autohaus und besonders Frau Silke R. uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerne wieder! 🚗✨

Andre

Vielen Dank für alles! Wir sind mit unserem Fahrzeug und dem Service sehr zufrieden.
Weiter so!

Nike B.

Ich kann hier nur für mein Fahrzeug sprechen. Ein smart #1, gekauft in diesem Autohaus. Naja, bei diesem Vertriebspartner von smart. Im Verkauf hatte man keine Probleme mit diesem Chinesen. In der Werkstatt offensichtlich schon. Nach einer kalten Nacht, ließ sich meine Fahrertür nicht mehr öffnen. Im Vormittag das Auto in der Werkstatt abgegeben, nach dem Mittag ein Anruf, wo denn das Problem sei. Mittlerweile ging die Tür wieder. War aber mittlerweile das dritte Mal, dass es nicht funktionierte. Habe mir dann erstmal erklären lassen, dass es doch gar nicht so kalt sei.
Am nächsten Tag holte ich mein Auto wieder ab. Bezüglich der Tür wurde gar nichts gemacht, da es anscheinend keine Anweisung von smart gebe, etwas zu tun. Damit war alles gesagt. Mit guten Worten und dem Tipp, auf einen milden Winter zu hoffen, wurde ich verabschiedet.
Ein anderer Vertriebspartner von smart hilft mir jetzt übrigens gern.

Isabell Q.

Maßlose Enttäuschung
Nachdem der Kauf abgeschlossen war, das Geld überwiesen wurde, stellte sich heraus, dass die Angaben des Baujahres falsch sind. In der Anzeige stand 2016 jedoch in den Papieren 2015. Sozusagen ist das Auto ein Jahr älter.
Es wurde uns ein lächerliches Angebot unterbreitet, was wir dankend ablehnten. Die Krönung, das Auto wurde vom Autohaus wieder annonciert zum gleichen Preis.
Großer Pranzbau und nichts dahinter.

Andre S.

Leider habe ich bei meinem Besuch im Autohaus keine positive Erfahrung gemacht. Ich bin spontan gegen 17 Uhr vorbeigekommen, um mir ein bestimmtes Elektromodell anzusehen. Schon die Orientierung war schwierig, da ich lange nach einem Ansprechpartner suchen musste. Schließlich wurde ich in eine andere Ecke des Showrooms geschickt, doch auch dort fühlte ich mich nicht willkommen.

Der Verkäufer wirkte wenig motiviert und kümmerte sich nur halbherzig um meine Anliegen, was mich sehr enttäuscht hat. Insgesamt fühlte ich mich nicht gut betreut und hatte den Eindruck, dass mein Interesse am Fahrzeug nicht ernst genommen wurde. Ich hätte mir mehr Engagement gewünscht.

Jen L.

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben. Mein Fahrzeug wurde hier wegen eines Problems mit der Hinterachse abgegeben, nachdem Mercedes angeboten hatte, die Schäden auf Kulanz zu reparieren. Leider wurde die gesamte Erfahrung zu einem Albtraum.

Zwei Wochen lang herrschte Funkstille– keinerlei Rückmeldung. Als dann endlich Kontakt aufgenommen wurde, hieß es plötzlich, dass rund 3000€ an Kosten anfallen würden, obwohl vorher nur von kleineren Beträgen im niedrigen dreistelligen Bereich die Rede war. Da diese Summe nicht verfügbar war und ich es nicht einsehe, so viel zu zahlen, obwohl vorher keine weitere Schäden vorhanden waren, wurde mir das Fahrzeug weitere zwei Wochen vorenthalten!

Nach einem Monat wurde mir dann mitgeteilt, dass noch einmal fast 4000€ erforderlich wären, um den TÜV zu bestehen. Ich habe das Auto schließlich zurückgeholt, nachdem ich eine Erklärung unterschreiben musste, dass ich es trotz angeblicher Schäden akzeptiere.

Nach all dem ging ich zu einer anderen, vertrauenswürdigen Werkstatt – und siehe da: TÜV ohne jegliche Probleme oder Mängel bestanden! Diese Werkstatt hat mich wochenlang hingehalten und unnötig unter Druck gesetzt. Absolut inakzeptabel, unprofessionell und nicht zu empfehlen!

Thomas G.

Wir haben einen Mittelklasse Gebrauchtwagen bei Herrn Toni Scholz gekauft und die Marke gewechselt. Wir sind absolut begeistert von Herrn Scholz sowie dem gesamten Team. Einen derart kompetenten , freundlichen und zuvorkommenden Service muss man heute suchen . Es klappte alles wie besprochen und zugesagt, besser geht es wirklich nicht. Unsere vollumfängliche Empfehlung.

Benjamin S.

Mercedes Schloz Wöllenstein bezeichnet sich als Kompetenzzentrum, leider werden vorab festgelegte Werkstatt Termine nicht eingehalten, Fahrzeuge verbleiben sehr lange in der Werkstatt ohne jegliche Informationen.
Selbst bei Abholung muss man noch sehr lange Wartezeiten in Kauf nehmen.

Kenn ich anders bei Mercedes. Schade