smart Center Neuwied - Neuwied

Rita K.

Ich hatte Probleme mit dem Schlüssel. Vor Ort wurde mir sehr freundlich und sehr schnell geholfen. Ein neuer Schlüssel kann nur von meinem Mann geordert werden, da er der Halter des smart ist. Der junge Mitarbeiter hat meinen defekten Schlüssel so repariert, dass ich mein Auto wieder abschließen kann. Er hat nichts für seine Hilfe berechnet. Vielen Dank dafür !!!

Michael A.

Seit mehreren Jahren beziehen wir nun vom Smartcenter unsere Smarts und sind seither, sowohl mit der Verkäuferin Frau Görg, als auch mit dem Werkstatt-Team außerordentlich zufrieden! Unser neustes Fahrzeug, ein E-Smart, überzeugt auch vollkommen im Alltag

Martin F.

Das war mal wirklich sehr gut. Die Terminvereinbarung zur Inspektion war unkompliziert, das Auto war genau nach den versprochenen 1,5h fertig. Hr Baldus hat einen perfekten Service gemacht. Danke dafür! Nur eine Kleinigkeit gäbe es zu verbessern: Über das ganze Auto waren lauter kleine weiße Punkte (Reste es Reinigungsmittels der Autowäsche?) verteilt. Das hat mich gestört. Aber bei dem tollen Service ist das geschenkt.

Eugraf R.

Total enttäuscht!!!! Professionalität unter Null!!! Ich hatte einen Termin für Freitag, das Auto habe ich seit Mittwoch dort gelassen. Sie versprachen mir, dass sie mich am Freitag anrufen würden, um mir zu sagen, was das Problem mit dem Auto sei, bisher keine Anruf !! Seit Freitag sind sie nicht mehr ans Telefon gegangen!! Gehen Sie besser zu einem normale Werkstatt , da Sie sicher sind, dass Sie eine Antwort erhalten! Auto wurde heute ohne Diagnose abgeholt

Mercedes Service 👍😂

Wolfgang H.

Ein großes Lob an Herrn Baldus. Hier fühlt man sich immer sehr gut betreut und gut erklärt.
Eingangs war ich etwas enttäuscht darüber dass das Callcenter nicht wirklich zu so einer Welt Firma passt.
Aber daran arbeitet das Team wohl. Es ist immer sehr schwer, wenn ein fremdes Callcenter mein Unternehmen erklären und vertreten soll. Das funktioniert in der Regel schlecht bis gar nicht schlecht. Und hier leider eine Zeit lang ganz schlecht. Aber letztendlich das Ergebnis zählt. Die Ausführung am Fahrzeug immer perfekt und kompetent und das ist eigentlich das wichtigste. Ich würde gerne sagen, dass ich mich freue auf den nächsten Termin😂😂 aber nur wenn’s nötig ist und das ist bei unserem Smart Gott sei Dank nur selten! Wir sind super zufrieden und können endlich mit dem Smart wieder mit dem Wohnmobil auf Reisen gehen. Das ideale Fahrzeug zum mitnehmen in Urlaub auf dem Anhänger.

Peter K.

Smart Service Experience
Am 30.05 hatte ich um 14:30 einen Termin zur Wartung meines Smart's. Vor Ort war jedoch kein Mitarbeiter auffindbar. Anrufe bei der Zentrale wurden nicht angenommen oder auf Musik geschaltet. Als nach über 15 Minuten der Mitarbeiter kam, entschuldigte er sich erst nach Aufforderung. Das Gespräch endete für mich nachdem der Mitarbeiter mich mit "Guter Mann" angesprochen hat.
Das war dann das Ende meiner Smart Service Experience.

Nicole M.

Ich hatte ein Problem mit meinem 20 Jahre alten smart.
Er hat den Schlüssel nicht mehr erkannt.
Herr Bernardi war so nett und gab uns sogar einen Abschlepphaken mit weil ich keinen hatte.

Er hat den Schlüssel neu programmiert und alles funktioniert wieder einwandfrei.

Vielen Dank für diese Hilfe. Ich kann das Smart Center nur weiterempfehlen. Es waren alles sehr freundlich

Rolf B.

Ich möchte mich für die kompetente, hilfreiche und, obwohl ich keinen Auftrag erteilt habe, stetes freundliche Beratung durch Herrn Metternich (SMART Annahme) recht herzlich bedanken. Das nenne ich Kundenfreundliche Kompetenz und sorgt für Kundenzufriedenheit. 🤩