SmartProfi - Köln

Oem O.

,, Krümel,, und wir sagen Danke!
Motor verabschiedete sich bei der Heimfahrt, Smartprofi angerufen und wie durch ein Zufall, war der abholservice in der Nähe, an dieser Stelle auch ein Dankeschön.

Der Motor wurde rechtschnell ausgetauscht inklusive ganz viel anderes, zu einem Top Preis (mit Garantie und Gewährleistung auf den Motor).
Nach etwa einer Woche, stand dann der kleine wieder bei uns Zuhause und schnurrte besser als zuvor.

Sehr zu empfehlen und kommen gerne für Inspektion und Reparaturen gerne dahin.

Quo V.

Meinen Roadster kaufte ich im September 2022, mit 120.000km, davon 16.000km mit Austauschmotor einer Kölner Fa., theoretisch hatte der Motor 3 Jahre, oder bis 40.000 km Laufleistung Garantie (leider ist jene Firma nicht mehr am Markt, und die Garantie somit hinfällig) . Im Juli 2023, bei 135.000 km machte der Motor erste Sperenzchen: sprang schlecht an, war bei oberen Drehzahlen drucklos und erreichte die Endgeschwindigkeit nicht. Beim Hochschalten von niederen Gängen "sprang" das Auto beim Einkuppeln regelrecht. Das Überdruckventil blies beim Schaltvorgang nicht ab, und so blieb der Turbodruckauf 0.5 bar, was gleichzeitig aber auch der Maximaldruck war. Auch "fraß" der Motor Unmengen an Öl.
Zu guter Letzt fielen auch noch beide Fernbedienungen aus, und der Wagen war nicht mehr startbar. Nach ausgiebiger Recherche (M.B. Niederlassungen usw )blieb ich wegen positiver Bewertungen beim Smart Profi "hängen".
Ein Telefonat mit Herrn M. verstärkte meinen Eindruck, eine kompetente Firma gefunden zu haben. Trotz enger Auftragslage machte Herr M. es möglich, daß ich mich noch am selben Abend, den Roadster auf dem Trailer und unserem Bulli als Zuggefährt, die 650km nach Köln in Bewegung setzte. Am nächsten Morgen ging es los. Per Telefonat wies Herr M. mich ein, wo ich mich rückwärts mit dem Trailer einzufädeln hätte. Die beiden anwesenden Mitarbeiter halfen beim Abladen und schoben den Roadster in die Werkstatt. Beide waren sehr höflich und kompetent, erklärten ihr Vorgehen, zrigten Schäden auf. Die Zylinderbahnen waren grob zerkratzt, was auf sehr grobes und unsachgemäßes Honen zurückzuführen war, und letztendlich einen groben Verschleiß der Kolbenringe, und vermehrten Ölverbrauch und eine Minderkompression von 5 - 5,5 bar auf allen 3! Zylindern nach sich zog. Es waren kein Originalkrümmer verbaut, kein Original - Turbo, und kein Original Wastegate! Es "passte" nach Aussage des Mirarbeiters einfach nicht zusammen.
Nun wurde mein Motor nicht mehr überarbeitet, sondern ein Tauschmotor musste her. Es wurden weiterhin gewechselt (gegen Gebrauchtteile) :Turbo (Garrett), Originalkrümmer und Wastegate, Aktuator, Zündkabel, Zündkerzen, Entlastungsventil (neu), und die Ferbedienungen waren in 10 Minuten angelernt!
Die Software wurde noch angepasst.

Nach Einbau aller Teile machte der Monteur eine Probefahrt im Porzer Industriegebiet, was sich später als nicht ausreichend herausstellte, da so der Minderdruck des Turbos nicht auffiel.
In der Zwischenzeit hatte Herr M. einen Komplettpreis ausgerechnet: 2150€, (erste Schätzung telefonisch waren 2500€) mit dem ich angesichts der vielen zusätzlich gewechselten Teile, und des "Zwischenschiebens" meiner Reparatur in bereits vorhandene Aufträge, und prompte Erledigung am nächsten Tag, sehr zufrieden war.
Also bezahlen, aufladen, und die 650 km wieder zurückfahren.
Die nächsten 1000km fuhr ich ordnungsgemäß sehr vorsichtig, und hielt die Drehzahlen in dem geforderten Bereich. Nach dem ersten Ölwechsel standen 160 km Autobahn an, die mich sehr enttäuschten! In den unteren Drehzahlen packt der Motor gut an, schaltet schnell, und hat Zug. Aber nur bis 0,4 bar, mehr wird es nicht. Dementsprechend erreiche ich die Endgeschwindigkeit nicht u. obenrum kein Dampf.
Anruf beim Smart -Profi brachte mündliche Anweisungen, was ich alles per Sichtung abchecken solle, um den Fehler zu finden...
Daraufhin schrieb ich eine Email, wie es denn nun weiterginge, weil ich das Auto jeden Tag brauche. Erstmal keine Antwort. Aber nach etlichen Stunden ein Anruf und Schelte, da Hr. M. viel zu tun, u. noch andere Kunden habe. Er schicke mir aber eine Druckdose, die beim Termin nicht gewechselt worden war. Dieses Telefonat war am 13.10.23. Heute ist der 23.10.23, und bis jetzt ist keine Druckdose da... Update 23.10. Dose sei unterwegs, bin gespannt...

Update Februar 24
Hingefahren, Fehler behoben, neue Druckdose, Software angepasst- schnurrt wie ein Kätzchen und läuft gut 👍🏻Smartprofi 👍🏻👍🏻👍🏻

michaloewe P.

Super Service.
Email geschrieben mit dem Problem, dass der 450er einen Motorschaden hat.
Kurz telefoniert und wurde über die Möglichkeiten aufgeklärt. Am nächsten Tag wurde der Smart kostenlos abgeholt.
Und bereits 2Tage später fertig repariert wieder vor die Haustüre geliefert.

Was will man mehr. Einwandfreie Ausführung, sehr gutes Preis Leistung Verhältnis!

crash D.

Habe heute ein neues Verdeck bei einem anderen Händler für meinen 450 Smart montieren lassen wollen. Jetzt stellt sich heraus, dass der sogenannte Profi einen anderen Stecker, der einem früheren Baujahr entspricht eingebaut hat. Also er ein altes Dach eingebaut. Und der Innenhimmel ist der Profi mir bis heute schuldig geblieben. Erst hatte er keine Zeit, dann war er nicht erreichbar und dann pleite, wie so oft. Leider ist es nicht möglich, keine Stern zu vergeben. Wer da hingeht, wird verarscht und merkt es nicht.
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Ich war mehrfach vor Ort, aber der Profi war mit seinem getunten Mini immer angeblich auf der Rennstrecke unterwegs. Und der Innenhimmel wurde bei der Montage beschädigt. Mir wurde die Nachlieferung zugesagt. ..
Klar kann man einen Stecker ändern. Dann muss ein seriöser Händler dies aber auch sagen. Jetzt habe ich die Mehrkosten wegen dem verhunzten Stecker, da das Dach nun zum Baujahr passt.
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UND EIN DRITTEL SCHLECHTE BEWERTUNGEN SPRECHEN FÜR SICH.

Daniel V.

Smartprofi hat einen neuen Kunden!! Innerhalb einer Minute wurde die Diagnose an meinem Wagen gestellt. Es wurden alle möglichen Reparaturschritte besprochen und alle Eventualitäten ausgeschlossen. Es wurde ein Termin vereinbart, die möglichen Preise besprochen. Erfreulicherweise bekam ich nach gut 2,5 Stunden einen Anruf, dass mein Wagen fertig sei. Hut ab für die schnelle Arbeit und die Riesenüberraschung. Absolut fairer Preis (wie vorher besprochen). Aus meiner Sicht sehr zu empfehlen!

Dennis

Mein Smart hat einen Motorschaden und ich entschied mich dafür, bei Smartprofi meinen Motor revidieren zu lassen. Diese Entscheidung bereue ich keine einzige Sekunde. Hajo und sein Team holten das Fahrzeug, da es nicht Fahrbereit war bei mir zu Hause ab, Begutachteten das Fahrzeug und hielten dann Rücksprache mit mir, was alles ersetzt werden muss, was es kostet und wie lange es dauert. Dies wurde auch alles eingehalten und sehr schnell repariert, plus zusätzlich neuen TÜV. Alles läuft super und das Auto fährt wieder so wie es sein soll. Selbst nachdem ich danach noch 2 Kleinigkeiten mit dem Türgriff und einem Elektrik Problem hatte. konnte ich in kürzester Zeit vorbei kommen und gegen eine kleine Gebühr wurde dies vor Ort innerhalb einer Stunde repariert. Ich durfte während dieser Zeit alles beobachten und mich super mit dem Chef Hajo und seinem super Team unterhalten und rum blödeln. Ich kann Smart Profi nur wärmstens empfehlen. Danke Jungs, weiter so !!!

Lev T.

Der Typ hat einen Knall bis geht nicht mehr. Hab angerufen um eine Erstfrage zu stellen, wie das Ganze ablaufen würde: Reparatur, selbstverständlich Preis und so. Der hat mich komplett angebellt, wie ein kranker Hund, parallel hatte er noch jemand am anderen Telefon oder so, der hat auch abgekriegt. Also sucht Euch definitiv jemand anders. Ihr erspart Euch jede Menge böser Überraschungen! Fahr vorsichtig!

Erich K.

Beim smartProfi ist man in guten Händen!

Ich bin jetzt schon mit einem smart 450 rund 2 Jahre öfter mal zum SmartProfi in Köln gegangen. Mal wegen Kupplungsschaden mal wegen Radlageraustausch oder auch Karosserie.
Im Vergleich zu Vertragswerkstatt rund jeweils die Hälfte gespart! Der Chef ist ein Kölsches Original und findet immer eine Lösung die passt. Jederzeit wieder!