XXXLutz Freiburg - Freiburg im Breisgau

Stefaan G.

Eine super tolle besuch gewesen mit super Angeboten, darmitt haben wir bestellt. Auch ware wir sehr zufrieden mit ganz freundliche Mitarbeiter/innen.
Wir haben ein boxxspring Bett bestellt und eine Küche.
Hoffentlich wird alle ohne Beschädigung und fehlende Teilen geliefert und gemontiert.
Bei Abhandlung von Montage Küche und Lieferung boxxspring gebe ich eine neue Bewertung.

Andy E.

Wir sind enttäuscht, wir haben ein Bett bestellt… wir sprachen mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter und nach dem wir ihm sagten das wir aktuell auf dem Sofa schlafen müssen … meinte er , leider dauert es 8 Wochen aber nicht länger wie 10 .

Schon nach kurzer Zeit wurden wir informiert das es sich verzögert. Ja das kann vorkommen und man hat uns auch einen neuen Termin der Abholung genannt.

Hmm ….nur leider der Termin verstrich.
Nach einem Telefonat mit dem Service war unsere Laune im Ar… so etwas unfreundliches …..
Aktuell kann uns keiner einen Neuen Termin nennen, da der Lieferant sich anscheinend nicht zurückgemeldet.
Bitte XXXLutz kein abgedroschene „ Es tut uns Leid …. „ Antwort.
MfG

Christian H.

Wir haben seit dem 13.12.24 unsere neue Eckbank, ein Monat vor dem eigentlichen Termin erhalten und es passt alles perfekt. Wir waren vorher in einigen anderen Möbelhäusern bei uns in der Nähe, aber kein Berater war so kompetent wie die Dame bei Lutz. Da wir uns zuvor erkundigt haben, und genau die Eckbank wollten, wussten wir, was sie auch in einem anderen Möbelhaus gekostet hat. Und bei Lutz war Das Angebot um 1000 € günstiger.
Wir haben es nicht bereut und kommen gerne wieder.

Lena M.

Nach dem Neukauf vor einer Weile für das neue Haus meiner Eltern mit einer Küche und Wohnzimmer Couch gab es erst ein paar Probleme mit den gewünschten Objekten, der Lagerleiter rasch hat aber sehr geholfen als er dazu kam und alles wirklich nett erklärt und es kam alles schnell an, die vom Aufbau haben das alles schnell und zuverlässig aufgebaut. Alle sehr freundlich im Team.

Anja

Diese außerordentlich gute, kompetente, freundliche Beratung der Frau Thalacker kann man nur loben. Schätzen den persönlichen Kontakt beim Einkaufen stationär und nicht online. Dies hat sich wieder ausgezahlt. Auch die Auswahl, die Präsentation und die Sauberkeit dieser Abteilung kann man nur positiv hervorheben. Wir kommen sehr gerne wieder!!!!!

H. M.

Habe eine Schlafsofa gekauft.Alles war sorgfältig vorbereitet von der Verkäuferin für die Abholung . Super Service.

Nicole S.

Saftladen!!! Bett abgeholt, Hälfte fehlt, Reklamation, totales Chaos, keiner kümmert sich. Nach zig Anrufen auf Nachfrage, konnten wir dann angeblich die fehlenden Teile abholen, extra nach Freiburg gefahren, wieder unvollständig!! Nochmals reklamiert, der eine weiß nicht was der andere macht. Niemand weiß Bescheid. Am Telefon wird man nur von A nach B verwiesen. Warten seit 7 Wochen auf Schrauben und Winkel die anscheinend mit der Post "unterwegs" sind. Wo das Paket ist, weiß in diesem Laden niemand und interessiert auch keinen.

Julia A.

Wir haben eine Küche gekauft und können dies leider absolut nicht empfehlen.
Unsere Küche wurde mit 2 Defekten eingebaut. Mehrfach hingen wir in der Warteschleife des Kundendienst, haben mit mehr als 5 verschiedenen Mitarbeiterinnen telefoniert. Schlussendlich hat es mehr als einen Monat gedauert bis Defekt 1 von einem Monteur behoben wurde und wir von einem Techniker erfahren haben, dass Defekt 2 nicht behoben werden kann und das Gerät von XXXLutz ausgetauscht werden muss. Nach mehr als einem Monat mit defekter Küche, warten wir also nun darauf, dass wir ein Ersatzgerät erhalten...